Envíos desde multiples sucursales

[coleccionzero]

Hola, tengo una tienda con 3 sucursales, despachando desde las 3 sucursales, aunque hay una que tiene prioridad.

Cuando casualmente el cliente elige productos de los que solo hay stock únicamente en cada una de las sucursales los costos de envíos se le triplican sin mostrar el motivo de este costo. ¿Hay forma de hacer visualizar esta información para el cliente? Es decir, que el cliente pueda ver cuales es el origen de la mercadería? O en última instancia, unificar costos de envío cuando el origen de la mercadería es dentro de una determinada zona / país.

[Javier]

Hola @coleccionzero,

Gracias por ponerte en contacto. 

En relación con tus dudas, voy a dividir mi respuesta en secciones para que la lectura sea más fácil para ti, ¿vale?:

Tarifa de envío multiplicada para varias ubicaciones

En este momento las tarifas de envío se multiplican cuando los productos se envían desde varias ubicaciones. No hay ninguna configuración para ajustarlo en la configuración. 

Nuestros desarrolladores ya fueron avisados sobre este problema y están desarrollando una solución para agregar una característica adicional para ajustarlo, pero no podemos prometer un tiempo exacto de cuando esto será lanzado.

Lo que puedes hacer es seguir nuestra página Shopify Changelog para ver las actualizaciones lanzadas en Shopify. Siempre lo actualizamos y será a través de esa página que sabrás cuando hemos lanzado esta solución específica.

Alternativas - Cálculo de envío
 

Para establecer reglas de envío adicionales que no sean posibles con la función estándar de Shopify, puedes considerar aplicaciones de envío de nuestra tienda de apps.

Sin embargo, para activar la función de cálculo de envío de terceros, tu tienda debe estar en el plan Shopify Avanzado o Shopify.

La función está incluida en el plan Avanzado y se puede agregar con un cargo adicional de 20$ al plan mensual de Shopify o incluida en el plan Anual de Shopify. Para obtener más información, consulta este enlace.

• Activando el cálculo de envío de terceros · Centro de ayuda de Shopify

Además de eso, aquí es una lista de algunas aplicaciones de envío populares:

• Shipping Rates Calculator Plus
• Ship, Rate and Track for FedEx
• Cart Shipping Calculator Pro | Shopify App Store
   

Seguimiento de envíos
 

En cuanto a tu deseo de mostrar desde dónde se envían los productos, hay muchas aplicaciones con esa característica en nuestra tienda de apps. He enumerado algunas con buenas críticas.
 

• Order tracker for more sales, less chargebacks and PayPal sync| Shopify App Store
• Effortlessly track, protect, & sync orders for happy customers| Shopify App Store
• AfterShip Shipment Tracking and Notifications| Shopify App Store

Por curiosidad, ¿tienes muchas ventas y un alto número de movimiento de volumen de estoque en tus ventas en línea?
 

[coleccionzero]

Gracias por tu repuesta Javier, sin embargo por lo que entiendo todas las soluciones aparentes son con Cálculo de Envío de Terceros, pero yo utilizo la opción de Envío Personalizada porque trabajo con Correo Uruguayo cuyas tarifas no están integradas a lo sistemas que ofrecen... por tanto ¿qué alternativas reales tendría en este caso? Mi tienda está en Uruguay pero proyecto vender también desde Argentina y Brasil a todo el mundo, ¿cómo podría mostrar a mis clientes que están queriendo comprar por ejemplo dos artículos, o aún más complejo dos talles, cuyo stock proviene de distintos orígenes?

Quedo atenta a la respuesta. Muchas gracias!

[Ann]

Hola @coleccionzero, 

Gracias por tu respuesta y por proporcionarnos un poco más de contexto sobre tu negocio. 

Como te explicó mi compañero Javier, cuando se preparan pedidos con artículos de distintas sucursales, se aplican tarifas de envío combinadas. Aunque este es el comportamiento esperado, nuestros desarrolladores están al tanto de esto y esperan implementar una solución en el futuro. Dicho esto, en el momento no existe una forma de mostrar a los clientes información detallada sobre las sucursales que despachan sus pedidos y las tarifas de envío aplicadas. 

Como te comentamos antes, una solución sería utilizar una aplicación que te permita configurar tarifas de envío con reglas específicas que no es posible establecer nativamente en el administrador de Shopify. Además de las opciones compartidas antes, puedes echarle una mirada también a esta aplicación. 

En cuanto a lo que nos comentas sobre expandir tus sucursales de venta a Argentina y Brasil para vender a varios países del mundo, para evitar que se apliquen las tarifas de envío combinadas, puedes crear distintos mercados y zonas de envío y asignar sucursales y tarifas de envío específicas para cada una. 

Por lo demás, ¿cómo ha sido tu experiencia en la plataforma hasta el momento? ¿Estás promocionando y vendiendo tus productos en otros canales de venta distintos a la tienda online?