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Envíos y fecha de entrega

joaco17
Nuevo miembro
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Buenas, 

Soy nuevo en shopify y estoy aún aprendiendo a usar la plataforma. Utilizo Oberlo como aplicación de proveedor. A la hora de gestionar los envíos en Configuración->Envíos y Entrega->Gestionar tarifas-->Agregar tarifas, me gustaría que clicando en la opción "Usa al empresa de transporte o la aplicación para calcular las tarifas" me pudiese calcular y ayudarme en este sentido a ver con claridad los costos de los envíos. Sin embargo solamente me deja hacerlo de forma manual, sin poder ver los costes ni los días que tarda en llegar (en la aplicación de Oberlo he intentado informarme, pero sin éxito).

Esta como primera duda.

La segunda duda que tengo es que me gustaría que en mi web se viese cuando llega el producto. Haciendo simulacros haciendo que voy a comprar, intruduciendo mi dirección, no consigo que me calcule cuando llega. Me parece bastante importante que se calcule.

Muchas gracias por la ayuda!

 
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Ari
Shopify Staff
Shopify Staff
171 12 26

Hola @joaco17,

Gracias por publicar tu consulta en el foro.

No es posible controlar los tiempos de envío de los productos importados con Oberlo desde el panel de control de Shopify, ya que será el proveedor del producto que hayas elegido quien enviará y realizará el tracking de este. Con el servicio de dropshipping, son los proveedores que aparecen en Oberlo quienes almacenan y envían los productos a los clientes que compran desde tu tienda online.

Aunque la gestión del envío suele ser muy rápida tras recibir el pago, no habrá manera de poder controlar exactamente cuando este se realiza ni cuanto tiempo tardará en llegar a los compradores. Sí que tendrás la opción de ver en las características del producto cuáles son los tiempos estimados que proporciona el proveedor. 

Si los proveedores de los productos que ofreces en tu tienda utilizan "China Post EMS" como forma de envío gratuito, los productos llegarán a los clientes en un periodo de  30 a 60 días (dependiendo del país o región). Sin embargo, algunos de ellos te ofrecerán la opción de "ePacket Shipping" (la más recomendada) con la que el producto llegará en un periodo de 12 a 20 días. Te recomiendo revisar este artículo del Centro de Ayuda de Oberlo (en Inglés) para que puedas tener una mejor idea de los métodos de envío.

Ya que no se puede saber exactamente cuando será la fecha de entrega del producto a  tu cliente, podrás crear una nota en la descripción del producto o un banner informativo en tu tienda indicando los tiempos de envío aproximados.

Me gustaría facilitarte este y este otro artículo de Oberlo que tratan sobre los tiempos de envío y como gestionarlos de la mejor manera.

Respecto a las opciones de Envío en la Configuración de Shopify, estas serán tarifas de envío que se aplicarán a tu tienda o los compradores podrían elegir si los productos fueran directamente enviados por ti. Si todos los productos de tu tienda son de Oberlo, no será necesario que configures ninguna tarifa para tu tienda.

Espero que esta información te sea útil. ¿Hay alguna otra consulta sobre tu tienda en la que quieras que te ayude?

Ari | Social Care @ Shopify 
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