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Envíos y fecha de entrega

joaco17
Visitante
2 0 0

Buenas, 

Soy nuevo en shopify y estoy aún aprendiendo a usar la plataforma. Utilizo Oberlo como aplicación de proveedor. A la hora de gestionar los envíos en Configuración->Envíos y Entrega->Gestionar tarifas-->Agregar tarifas, me gustaría que clicando en la opción "Usa al empresa de transporte o la aplicación para calcular las tarifas" me pudiese calcular y ayudarme en este sentido a ver con claridad los costos de los envíos. Sin embargo solamente me deja hacerlo de forma manual, sin poder ver los costes ni los días que tarda en llegar (en la aplicación de Oberlo he intentado informarme, pero sin éxito).

Esta como primera duda.

La segunda duda que tengo es que me gustaría que en mi web se viese cuando llega el producto. Haciendo simulacros haciendo que voy a comprar, intruduciendo mi dirección, no consigo que me calcule cuando llega. Me parece bastante importante que se calcule.

Muchas gracias por la ayuda!

 
3 RESPUESTAS 3

Ari
Shopify Staff (Retired)
583 133 89

Hola @joaco17,

Gracias por publicar tu consulta en el foro.

No es posible controlar los tiempos de envío de los productos importados con Oberlo desde el panel de control de Shopify, ya que será el proveedor del producto que hayas elegido quien enviará y realizará el tracking de este. Con el servicio de dropshipping, son los proveedores que aparecen en Oberlo quienes almacenan y envían los productos a los clientes que compran desde tu tienda online.

Aunque la gestión del envío suele ser muy rápida tras recibir el pago, no habrá manera de poder controlar exactamente cuando este se realiza ni cuanto tiempo tardará en llegar a los compradores. Sí que tendrás la opción de ver en las características del producto cuáles son los tiempos estimados que proporciona el proveedor. 

Si los proveedores de los productos que ofreces en tu tienda utilizan "China Post EMS" como forma de envío gratuito, los productos llegarán a los clientes en un periodo de  30 a 60 días (dependiendo del país o región). Sin embargo, algunos de ellos te ofrecerán la opción de "ePacket Shipping" (la más recomendada) con la que el producto llegará en un periodo de 12 a 20 días. Te recomiendo revisar este artículo del Centro de Ayuda de Oberlo (en Inglés) para que puedas tener una mejor idea de los métodos de envío.

Ya que no se puede saber exactamente cuando será la fecha de entrega del producto a  tu cliente, podrás crear una nota en la descripción del producto o un banner informativo en tu tienda indicando los tiempos de envío aproximados.

Me gustaría facilitarte este y este otro artículo de Oberlo que tratan sobre los tiempos de envío y como gestionarlos de la mejor manera.

Respecto a las opciones de Envío en la Configuración de Shopify, estas serán tarifas de envío que se aplicarán a tu tienda o los compradores podrían elegir si los productos fueran directamente enviados por ti. Si todos los productos de tu tienda son de Oberlo, no será necesario que configures ninguna tarifa para tu tienda.

Espero que esta información te sea útil. ¿Hay alguna otra consulta sobre tu tienda en la que quieras que te ayude?

To learn more visit the Shopify Help Center or the Community Blog.

ManoSagrada
Visitante
1 0 0

Hola necesito configurar e incluir la fecha estimada para la entrega de los productos de mi tienda en Colombia.  Como puedo hacerlo?

 

Teo
Shopify Staff
2242 498 320

Hola, @ManoSagrada:

 

Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que gustaría poder añadir fechas de entrega estimadas para los pedidos de tu tienda en Colombia, ¿cierto? Será un placer poder ayudar.

 

A modo de contexto, Shopify cuenta con una herramienta que permite configurar fechas de entrega en la pantalla de pago. Ahora bien, cabe tener en cuenta que esta función está disponible solamente en un número limitado de países en función del tipo de configuración de envío. Te dejo un enlace con la disponibilidad de las fechas de entrega. En este caso, en Colombia no está disponible por el momento.

 

Sin duda, entiendo a la perfección lo útil y beneficioso que resultaría el hecho de poder configurar las fechas de entrega estimadas para las tiendas con sede en Colombia. Por mi parte, voy a pasar tu comentario a nuestros desarrolladores para que lo revisen y lo tengan en cuenta en futuras actualizaciones de la plataforma. Aunque, por el momento, no tenemos una fecha concreta para esta implementación.

 

Dicho esto, si actualmente cuentas con fechas de entrega fijas. Por ejemplo, tienes la certeza de que los productos se van a entregar en un rango determinado de tiempo. Puedes editar el nombre de tus tarifas de envío a través de Configuración > Envío y entrega para reflejar esta información. Esto es, puedes renombrar el nombre de tu tarifa actual para reflejar información como "entrega entre 5 y 7 días".

 

Como alternativa, una de las principales ventajas de utilizar Shopify es que siempre puedes integrar tu cuenta con una app a terceros de nuestra tienda de aplicaciones para extender sus funcionalidades. Existen varias apps para configurar fechas de entrega estimadas. A continuación, te dejo un par de ejemplos de este tipo de apps para que puedas echarles un vistazo y ver si se adaptan a las necesidades de tu negocio:

 

 

Al tratarse de apps desarrolladas por proveedores externos a Shopify, si tienes cualquier cuestión o consulta con respecto a su funcionamiento; lo más recomendable sería contactar con sus desarrolladores. Desde la propia página de la app en la tienda de Shopify encontrarás una sección de Soporte técnico con la documentación e información de contacto del desarrollador, en caso de que lo necesites.

 

Si no te convence ninguna de las apps, siempre puedes contratar a un Partner de Shopify para implementar esta opción desde el código de tu tienda. Este es un portal de especialistas y desarrolladores que pueden darte un presupuesto para las modificaciones que necesites. Mientras revisas esta información, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify. ¿Cómo va el resto de configuraciones de tu tienda?

Teo | Social Care @ Shopify 
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