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Error 400: Admin_policy_enforced

Miriam_castillo
Shopify Partner
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Hola, estoy tratando de conectar mi cuenta de shopify con mi cuenta de google (canal de ventas) pero al momento de ingresar mi email (es un email de empresa) me aparece en la ventana emergente Error 400: Admin_policy_enforced, manda un mensaje que pida al administrador permiso para algun servicio pero no especifica cual, quisiera saber si ustedes saben que permiso o servicio de google deberia tener ON para que acceda correctamente.

Nota: ya hice este procedimiento con una cuenta personal (no es de empresa) y conecto rápidamente.

1 RESPUESTA 1

Ann
Shopify Staff
1447 134 183

Hola @Miriam_castillo,

 

Gracias por escribirnos en los foros de la Comunidad. Entiendo que estás recibiendo el mensaje de error "Error 400: Admin_policy_enforced" al intentar conectar el canal de Google a tu cuenta de Shopify usando un correo empresarial, ¿verdad?

 

Para empezar, dado que puede deberse a un problema local, te recomiendo seguir estos pasos que te pueden ayudar a solucionarlo:

 

  • Borra el caché y cookies en tu navegador. Después de esto, reinicia completamente el navegador. 
  • Prueba en otro navegador web o en una ventana incógnito.
  • Cuando uses incógnito, si aún experimentas un problema de visualización, confirma que tienes deshabilitadas las extensiones del navegador, ya que pueden cambiar el aspecto de las páginas.
  • Confirma que tu navegador web esté actualizado en la última versión y que estés usando uno de los navegadores soportados por Shopify
  • Prueba con otro dispositivo o en la aplicación móvil Shopify.

 

Si después de esto aún recibes el mensaje de error, te recomiendo desconectar el canal de Google y volverlo a conectar después de 24 horas. Esto refresca los tokens de acceso requeridos por el Canal de Google y normalmente permite una conexión exitosa.

 

Por último, si el problema sigue ocurriendo, te recomiendo contactar al equipo de soporte de Google directamente haciendo clic en este enlace. Ellos te podrán brindar más información al respecto y guiar en los pasos a seguir para solucionar este tipo de errores.

 

Pasando a otro tema, ¿estás utilizando otros canales de venta distintos a Google para promocionar y vender tus productos? ¿Tienes en marcha alguna campaña de mercado en el momento?

Ann | Shopify 
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