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Error en Informes y estadísticas

ItCloset
Nuevo miembro
4 0 0

Buenas tardes, 

 

La información que aparece en "Informes y estadísticas" cuando selección el intervalo de fechas "Hoy" arroja unos datos que no corresponden con la realidad al compararlos con los pedidos reales que hemos recibido hoy.

 

¿Es un error que está sucediendo a más tiendas?

 

Gracias

1 RESPUESTA 1
Val
Shopify Staff
Shopify Staff
438 273 56

Hola @ItCloset,

 

Muchas gracias por acudir a los foros con tus dudas. Entiendo que estás teniendo algunas dificultades para ver la información correcta en la sección de informes de tu tienda, ¿es así?

Comentas que la información ofrece discrepancias cuando se reduce el tiempo de búsqueda de "hoy", ¿has notado si la discrepancia ocurre también con otros intervalos de tiempo?

 

¿Te refieres solo al panel principal de esta sección como ves abajo?

27-58-99315-22342

 

¿Si entras en alguna de las otras secciones se ven los datos correctos? Es posible que la actualización de la información tarde un tiempo en propagarse. Antes que nada, trata de realizar algunas pruebas con tu navegador:

Limpia el caché y las cookies.

Inicia sesión en un navegador que no utilices normalmente o en una ventana de incógnito.

 

Si la discrepancia sigue ocurriendo, ¿podrías darnos más detalles a cerca de qué datos exactamente son diferentes?

 

Val | Social Care @ Shopify 
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