Hola, @WilfredoHC:
Muchas gracias por la respuesta. Entiendo que estás teniendo problemas para acceder a la página web de tu tienda y te aparece un mensaje que dice "un dispositivo desde tu ubicación está enviando grandes cantidades de peticiones web", ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar.
A modo de contexto, esta situación es una medida de seguridad de Shopify para proteger tu tienda. Cuando esto ocurre, significa que Shopify ha detectado actividad inusual procedente de tu dirección IP y ha bloqueado temporalmente el tráfico entrante desde esta con el objetivo de proteger la estabilidad de tu sitio web y de nuestra plataforma. Dime, ¿has llevado algún tipo de actividad inusual en tu tienda? Por ejemplo, acceder muchas veces, recargar páginas de forma seguida, hacer pruebas también muy seguidas, etc.
En estos casos, se recomienda esperar unos minutos para intentar volver a acceder a la página. Si esta sigue sin cargar correctamente; desde aquí siempre recomendamos llevar a cabo las siguientes acciones, ya que es muy probable que solucionen el problema:
- Limpiar el caché y cookies del navegador (Chrome - Safari).
- Intentar con la navegación privada (Chrome - Safari).
- Verificar que el navegador y dispositivos están actualizados.
- Revisar que no haya plugins afectando a la página.
- Revisar que no haya una VPN activa.
¿Podrías confirmarme si el problema se soluciona con alguno de estos consejos que te comparto? Si no es así, lo ideal sería escribir a nuestros especialistas del equipo de soporte a través de este enlace. De esta manera, tendremos acceso a tu tienda y podremos investigar con más detenimiento por qué ocurre esto desde tu IP. El hecho de escribir a través de dicho enlace se debe a que no tenemos acceso a cuentas de Shopify específicas desde los foros de la Comunidad, por motivos de seguridad y protección.
Dicho todo esto, he estado echando un vistazo general a la configuración de la tienda y me he percatado de que todavía no hay una favicon configurado. El favicon es una imagen que se muestra en el navegador cuando se accede a tu web. Si te interesa, puedes añadirlo siguiendo los pasos de esta guía. Dicho todo esto, ¿cómo va el resto de cuestiones con tu tienda de Shopify?
Teo | Social Care @ Shopify
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