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Esta pagina sirve para estafar gente

Papuus
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Vi en facebook publicado una bicicleta en promocion con plaso para hacer la compra con cuenta recreciba.. 40% off y envio gratis y un boton de wsp para comunicarse.. compre como me pidieron depositar y desaparecio la tienda de este sitio Luckybike.store.. denunciarr federal mente y local a esta pagina y sus tiendas 

Shopify colabora con estafadores
1 RESPUESTA 1
Teo
Shopify Staff
Shopify Staff
990 356 138

Hola, @Papuus:

 

Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que realizaste una compra a uno de nuestros comerciantes y nunca recibiste el producto, ¿cierto? Lamento escuchar que hayas tenido esta experiencia. Estaré encantado de poder ayudar y arrojar algo de luz sobre esta cuestión.

 

A modo de contexto, por motivos de privacidad y seguridad de datos, desde aquí no podemos confirmar si un vendedor está usando o no la plataforma de Shopify. Ahora bien, cuando un comerciante abre una tienda con Shopify, estos aceptan en los términos y condiciones cumplir con la política de uso aceptable de Shopify. Sin embargo, hay ocasiones en las que esto no sucede.

 

Cuando haces un pedido a uno de nuestros comerciantes y no recibes una actualización sobre el estado del mismo, siempre recomendamos contactar directamente con el vendedor. Esta es la manera más rápida y directa de obtener una actualización sobre el estado de tu pedido. Siempre puedes escribirle respondiendo directamente al correo de confirmación del pedido. También puedes optar por otros medios, como por ejemplo, las redes sociales del vendedor.

 

Si no hay manera de contactar con el comerciante o este no responde a tus mensajes en un plazo de 30 días; lo ideal sería contactar con tu banco, proveedor de tarjeta o PayPal (en función de cómo hayas realizado el pedido) para reclamar los fondos y que de esta manera inicien un proceso de devolución del dinero. Dime, ¿podrías confirmarme si has intentado contactar de alguna manera con el vendedor? ¿Has recibido alguna respuesta en relación con el estado de tu pedido? Si no es así, ¿has podido hablar con tu banco o PayPal para poder hacer una reclamación de la compra?

 

Dicho esto, me gustaría compartir contigo una entrada de la Comunidad de Shopify con más información sobre qué hacer si experimentas problemas con la compra de un producto. Ten en cuenta que siempre tienes la opción de reportar cualquier problema que hayas tenido con cualquier comerciante a través de este enlace. Así, llegará una notificación al equipo de revisión de cuentas y estos tomarán las medidas pertinentes. Para poder reportar a un comerciante, es necesario que hayan pasado más de 30 días desde que realizaste la compra, como te comentaba.

Teo | Social Care @ Shopify 
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