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Estafa DeltatechAr

Yannelys
Nuevo miembro
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Porfavor cierren la tienda DeltatechAr son unos estafadores, y usan este programa de tienda para su estafa, espero q los trabajadores puedan leer esto y tomar medidas así la gente no cae más en su estafa 

1 RESPUESTA 1
Teo
Shopify Staff
Shopify Staff
871 329 121

Hola, @Yannelys:

 

Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que has percibido que una tienda de Shopify está cometiendo estafas, ¿no es así? Estaré encantado de poder arrojar algo de luz sobre esta cuestión.

 

A modo de contexto, por motivos de privacidad y seguridad de datos, desde aquí no podemos confirmar si un vendedor está usando o no la plataforma de Shopify. Ahora bien, cuando un comerciante abre una tienda con Shopify, estos aceptan en los términos y condiciones cumplir con la política de uso aceptable de Shopify. Sin embargo, hay ocasiones en las que esto no sucede.

 

Dicho esto, ¿podrías confirmarme si ha realizado una compra a este vendedor? En caso de que así sea, ¿podrías confirmarme también si has intentado contactar con el vendedor? Te comento esto porque, cuando haces un pedido, es posible que tarde hasta 30 días en llegar por motivos externos al vendedor. Por ejemplo, problemas de logística, de preparación, etc. Si hay una demora, los vendedores suelen ponerse en contacto. Si el comerciante no responde a tus mensajes, siempre puedes escribirles respondiendo directamente al correo de confirmación del pedido.

 

En caso de que hayas realizado la compra y no la hayas recibido. O también, si ya le has escrito al comerciante y este no responde a tus mensajes en un plazo máximo de 30 días, lo ideal sería contactar con tu banco, proveedor de tarjeta o PayPal; en función de cómo hayas realizado el pedido. Desde allí, podrán reclamar los fondos e iniciar un proceso de devolución. 

 

Me gustaría compartir contigo una entrada de la Comunidad de Shopify con más información sobre qué hacer si experimentas problemas con la compra de un producto. Alternativamente, si sospechas que un vendedor de la plataforma puede estar haciendo uso indebido, puedes reportar dicha actividad a través de nuestro formulario de correo en este enlace. Esto hará que nuestros especialistas puedan revisar el caso más en detenimiento con respecto a la tienda en cuestión.

 

Teo | Social Care @ Shopify 
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