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Estafa EN YOPLEK.COM considero a shopify Una pagina para estafar

Reyuuli95
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La responsabilidad de SHOPÍFY es muy grande, ya que muchos clientes han sido estafados, Y no quieren aceptarlos, PASO A UNA HERMANA MIA, juliana piro y me paso a mi, con este mismo medio, Si no hace nada ni siquiera para devolverlo, hare hasta lo imposible, para cerrar esta pagina, y que no vuelvan a abrir una pagina de estafadores, nunca mas, Para estafar deben ser muy caraduras

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BiaM
Shopify Staff
Shopify Staff
75 3 2

Hola @Reyuuli95,

¡Gracias por el mensaje!

Lamento escuchar que tuviste esa experiencia con la página de yoplek.com. A modo de contexto, Shopify es una plataforma que permite a comerciantes construir tiendas en línea. Nosotros únicamente proveemos las herramientas para que los comerciantes manejen sus tiendas, todas las operaciones son gestionadas por cada tienda de forma independiente. Por razones de seguridad y privacidad, no podemos confirmar si una tienda está siendo operada desde nuestra plataforma.

Sin embargo, apreciamos que nos hayas proporcionado este tipo de información, ya que es un tema que tomamos muy en serio en Shopify y trabajamos activamente para asegurarnos de que las tiendas operen de manera legítima.

Sugerencias y pasos a seguir para una posible resolución:

  • ¿Has intentado encontrar información en línea sobre cómo ponerte en contacto con el comerciante? (por ejemplo, la tienda tiene un formulario de contacto, una dirección de correo electrónico, un número de teléfono, una página de Facebook, etc.).
  • ¿Recibiste un correo electrónico de confirmación de su parte después de la compra? Si es así, ¿has intentado responder a ese correo electrónico para pedir más información? Si respondes a ese correo electrónico, tu mensaje irá directamente a la bandeja de entrada de la tienda. A veces es más fácil contactar la tienda a través de sus redes sociales (Facebook o Instagram) si el correo electrónico no funciona o no te responden.
  • Si recibiste un número de seguimiento, pero no recibiste el producto, ¿trataste de ponerte en contacto con el servicio de mensajería para obtener más información?

Shopify está haciendo mucho para resolver este tipo de casos. Y gracias a informes como el tuyo, está añadiendo nuevas medidas de seguridad para todos los comerciantes que quieran formar parte de nuestra plataforma. Pero también señalo que muchas tiendas online (que no forman parte de nuestra plataforma) desafortunadamente añaden nuestra marca para llegar a más público.

También creamos este documento de qué debes hacer si experimentas problemas con la compra de un producto que te ayudará en los próximos pasos.

En este caso, recomendamos que nos escribas un correo electrónico al hacer clic aquí. Después, haz clic en 'recibir soporte como cliente de una tienda' y rellena el formulario con los detalles de tu compra.

Bia | Social Care @ Shopify 
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