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Estafa LIghtfulpets.com

Beabbbetti
Nuevo miembro
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Hola, hablo como afectada ya que esta pagina que utiliza el dominio shopify, se dedica a contactar a través de instagram a cuentas para que compren sus productos con un descuento, presionan para que se compre y una vez hecho el pedido desaparecen totalmente sin contestar mas. El nombre de la persona a la que corresponde el correo electrónico lo adjunto, junto a las capturas de otras personas estafadas. Que no se le permita mas hacer eso. 

1 RESPUESTA 1
Teo
Shopify Staff
Shopify Staff
670 262 99

Hola, @Beabbbetti:

Muchas gracias por escribirnos. Lamento escuchar que hayas tenido esta experiencia con un comerciante de Shopify. Acabo de echarle un vistazo al enlace de la tienda que nos compartías y he podido comprobar que finalmente se ha cerrado y ya no está activa.

Dicho esto, ¿has podido recuperar el dinero de la compra? A modo de contexto, cuando un cliente realiza un pedido a uno de nuestros comerciantes y no recibe una actualización del mismo, siempre recomendamos contactar directamente con dicho comerciante, ya que podrá informarte sobre el estado del propio pedido. Si no hay manera de contactar con dicho comerciante o no responde a tus mensajes en un plazo de 30 días; lo ideal sería contactar con tu banco, proveedor de tarjeta o PayPal (en función de cómo hayas realizado el pedido) para reclamar los fondos y que así inicien un proceso de devolución del dinero.

Con todo, también me gustaría compartir contigo una entrada de la Comunidad de Shopify con más información sobre qué hacer si experimentas problemas con la compra de un producto. Ten en cuenta que si esta situación se repite en un futuro, siempre tienes la opción de reportar cualquier problema que hayas tenido con cualquier comerciante a través de este enlace. De nuevo, lamento que esto haya ocurrido. Gracias a comentarios como el tuyo, podemos mantener la seguridad de la plataforma y tomar acciones adicionales con los comerciantes que no cumplen las políticas de uso de Shopify. 

Teo | Social Care @ Shopify 
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