FROM CACHE - es_header

Estafa talle exacto

Maju19
Visitante
1 0 0

Hola! 

Quiero hacer el descargo sobre una estafa que funciona con este sitio. 

La página de instagram: tutalleideal_ antes llamada talle exacto que al comprar mediante una transferencia que redirecciona en esta plataforma ahora no puedo ingresar al sitio, desde instagram la página no responde, tiene bloqueados los comentarios. 

Con quien debo hablar para una solución y que no sigan estafando.

Gracias. Tengo los comprobantes de la compra.

3 RESPUESTAS 3

Val
Shopify Staff
1553 456 192

Hola @Maju19,

 

Gracias por acudir a los foros de la comunidad de Shopify. Siento oír que has tenido esta experiencia. Entiendo que has hecho un pedido a un vendedor recientemente, pero la página en cuestión ya no está disponible y no tu pedido no ha llegado, ¿es así?

Veo que tampoco responden a tus mensajes a través de redes sociales como Instagram. ¿Hace mucho que has realizado la compra o intentado contactar con el comerciante?

 

Antes que nada, simplemente para aclarar, ¿recibiste un correo de envío del producto, pero sin recibirlo o nunca llegaste a recibir correo de envío? 


A modo de contexto, por motivos de privacidad y seguridad de datos, desde aquí no podemos confirmar si un vendedor está usando o no la plataforma de Shopify. Ahora bien, cada vendedor en Shopify es responsable por procesar, gestionar, y mandar productos a sus clientes para que lleguen dentro del plazo de tiempo que fue prometido, aunque algunas veces estos no llegan a cumplirse.

Si han pasado 30 días desde la compra; lo ideal sería contactar con tu banco o proveedor de tarjeta, en función de cómo hayas realizado el pedido, para reclamar los fondos y que inicien un proceso de devolución.

 

Además, a través de este enlace, y también cuando hayan pasado 30 días desde la misma, tienes la opción de reportar al vendedor cualquier problema que hayas tenido con la compra.


Por otra parte, gustaría compartir contigo una entrada de la Comunidad de Shopify con más información sobre qué hacer si experimentas problemas con la compra de un producto.

 

Val | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

dannyveron
Visitante
1 0 0

me paso lo mismo , hice el deposito y no tengo noticias , hay alguna manera de hacer una denuncia ??

que lindo seria encontrarlos 

esta el nombre de la tarjeta naranja x donde depositè ... se puede hacer algo. ?

 

 

Val
Shopify Staff
1553 456 192

Hola @dannyveron,

 

Gracias por tu mensaje. ¿Has intentado hacer una compra en la misma tienda que se menciona arriba? ¿Hace más de 30 días que realizaste este pedido?

 

Comentas que usaste una tarjeta, ¿te refieres a la tarjeta que hayas utilizado para realizar el pago? Si han pasado más de 30 días de la compra, contactar con tu banco o el proveedor de tarjeta, en función de cómo hayas realizado el pedido, para reclamar los fondos y que inicien un proceso de devolución. 

 

¿Has recibido alguna comunicación por parte de la tienda o intentado contactar con ellos? ¿Tienes algún correo de confirmación de pedido o acceso a tu pedido?

Val | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify