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Estafadas por The everyday store

Veronica49
Nuevo miembro
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Esta tienda ha estafado a muchas se nosotras, encontramos de faja moderadora, no esta la página en Facebook, la tienda online no esta disponible llevo 4 meses y no tengo respuesta, pagofacil se lava las manos, envitrina se lava las manos no tenemos a quien acudir, hay en facebook una página de estafadas por THE EVERYDAY STORE 

1 RESPUESTA 1
Teo
Shopify Staff
Shopify Staff
684 265 102

Hola, @Veronica49:

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que hiciste un pedido a un comerciante que utilizaba la plataforma de Shopify. Sin embargo, más adelante, al intentar acceder a la página Facebook de la tienda, esta no estaba disponible, ¿cierto? Lamento escuchar que has tenido esta experiencia. Estaré encantado de poder arrojar algo de luz al asunto.

A modo de contexto, por motivos de privacidad, desde aquí no podemos confirmar si un vendedor está utilizando la plataforma de Shopify. Ahora bien, cuando un comerciante abre una tienda con Shopify, estos aceptan en los términos y condiciones cumplir con la política de uso aceptable de Shopify. Sin embargo, hay ocasiones en las que no se cumple este término por parte de un vendedor. ¿Finalmente recibiste el artículo? ¿Pudiste ponerte en contacto con el comerciante? En caso de que no haya sido así, ¿has podido recuperar el dinero de la compra?

Cuando un cliente realiza un pedido a uno de nuestros comerciantes y no recibe una actualización del mismo, siempre recomendamos contactar directamente con dicho comerciante. Si no hay manera de contactar con dicho comerciante o no responde a tus mensajes en un plazo de 30 días; lo ideal sería contactar con tu banco, proveedor de tarjeta o PayPal (en función de cómo hayas realizado el pedido) para reclamar los fondos y que así inicien un proceso de devolución del dinero.

Con todo, también me gustaría compartir contigo una entrada de la Comunidad de Shopify con más información sobre qué hacer si experimentas problemas con la compra de un producto. Ten en cuenta que si esta situación se repite en un futuro, siempre tienes la opción de reportar cualquier problema que hayas tenido con cualquier comerciante a través de este enlace. Así, llegará una notificación al equipo de revisión de cuentas y revisarán al comerciante en cuestión para tomar las medidas pertinentes.

 

Teo | Social Care @ Shopify 
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