Hola, @Rober25:
Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que te aparece un error con el píxel de Meta que dice que "faltan parámetros de divisa y de valor purchase". Dicho esto, te gustaría saber cómo proceder para poder solucionar esta cuestión, ¿no es así? Será un placer poder ayudar con tu consulta.
Antes de nada, es importante tener en cuenta que este tipo de errores tiene su origen en la configuración del píxel de Meta. Dime, ¿podrías confirmarme el procedimiento que has seguido para configurar el píxel? ¿Has implementado tu píxel en tu tienda a través del canal de Meta, con una integración externa o directamente a través del código de tu tienda? Te comento esto porque en caso de que hayas optado por una integración externa, lo ideal sería contactar directamente al desarrollador de la misma para solucionar esto.
A modo de contexto, este error específico ocurre cuando el código del evento de compra de tu sitio web no transmite correctamente la información de la moneda y el valor de la transacción a Meta. Estos datos son necesarios para que Meta pueda rastrear la información correctamente con el píxel. Te dejo un enlace con más información sobre solucionar problemas del píxel de Meta en el administrador de eventos.
Para resolver esto, tendrás que asegurarte de que el código del evento de compra pasa los parámetros de moneda y valor correctos para cada transacción. Dicho esto, antes de proceder con cualquier cambio de código, se recomienda hacer una copia de seguridad del tema; en caso de que sea necesario revertir o volver a la versión anterior en algún momento. Para proceder, puedes seguir estos pasos:
- Dirígete a la sección Tienda online > Temas.
- Haz clic en los Tres puntos.
- Selecciona la opción de Editar código.
- Localiza la carpeta Diseño > Theme.liquid.
- Pega el código debajo de la etiqueta <head>.
- Guarda la configuración.
Dime, ¿podrías confirmarme si has podido pegar el código que proporciona Meta en esta sección que te comento? Si el error persiste, cabe mencionar que el equipo de Meta se encarga de la revisión y resolución de estos casos. Para ello, puedes contactar directamente con los especialistas de Meta a través del siguiente enlace. Nota: debes cambiar la sección de "myshopifyDomain" por la URL estándar de tu tienda:
- https://myshopifyDomain/admin/apps/facebook-ads/shopify_app/support?topic=fb-pixel-setup&source=shopifyagenthandoff
Mientras, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿qué tipo de tienda has creado con nuestra plataforma? ¿Qué productos o servicios ofreces a los clientes? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y con tu tienda?
Teo | Social Care @ Shopify
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