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Fotos producto

Gerard86
Novato(a)
22 0 1

Buenas tardes, estoy teniendo problemas con un producto en concreto, le subo las fotos, las acepta, tal vez están puestas 3 o 4 horas y luego de golpe aparece vacío de fotos y tengo que estar siempre poniéndole las fotos, alguien podría darme una solución? entiendo que no es por el tamaño si no, no la aceptaría de al intentar subirlas verdad?

1 RESPUESTA 1

Val
Shopify Staff
1548 455 191

Hola @Gerard86,

 

Muchas gracias por acudir a los foros con tus dudas, entiendo que estás teniendo algunas dificultades con las imágenes de un producto concreto, que desaparecen al cabo de un tiempo, ¿es así?

 

Para saber más sobre por qué podría estar sucediendo esto necesitarías tener más información sobre tu tienda. ¿Qué tema estás utilizando para la web? ¿Se trata de un tema de terceros o de un tema de Shopify?

 

¿Tienes instalada alguna aplicación que gestione tema u opciones de productos? ¿Has realizado modificaciones de código en tu tema? ¿Desaparecen todas las imágenes o solamente algunas?

 

Como prueba, intenta subir el producto de nuevo con las mismas imágenes y con otras imágenes diferentes para ver cual es el comportamiento de las mismas.

 

Cualquier información adicional que puedas darnos nos será de mucha utilidad.

 

Aparte de esto, ¿cómo van las cosas por tu tienda? ¿Cómo estás encontrando las herramientas de la web? ¿Tienes problemas con algún otro producto?

 

Val | Social Care @ Shopify 
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