Fraude con tienda que desapareció sin realizar el envio

[salarju]

Hola,

hace dos semanas hice un pedido en una de las tiendas y me mandaron un mail de confirmación de la compra realizada.

Pero ahora si intento entrar a la web me dice que la tienda no está disponible:

Y si escribo por correo el mismo problema, el correo no está dispnible.

En el banco me dicen que no pueden hacer nada porque el cobro en la tarjeta ya se ha hecho.

Que puedo hacer?

[Cristina]

Hola, salarju.

Lamento que te encuentres en esta situación. Gracias por la información que has compartido para dar el máximo de contexto. Como ya has probado de ponerte en contacto con la tienda y no lo has conseguido, te recomiendo que leas el siguiente hilo del foro donde compartimos información y pasos recomendados en esa situación:

• Qué hacer si experimentas problemas con la compra de un producto.

Saludos,

[Milagroscadiz]

Hola, me encuentros en la misma situacion. Esta claro que es una estafa. He enviado al igual que tu muchos correos, la web ha desaparecido y no contestan. Un error pero yo tambien pague con tarjeta. Espero nos puedan ayudar.. gracias

[Ana171]

A mi me paso exactamente lo mismo. Mail con una confirmación de pedido, cargo en el Banco, pero nunca enviaron el pedido.
Y los correos que les envió el servidor los devuelve diciendo que la cuenta de correo no existe.
No se si se puede hacer algo pero quiero dar la máxima difusion porque plumpitt es una marca que vende el mismo producto tanto Amazon como Ali Expres, deberíamos boicotear sus productos.
Y para la credibilidad deAmazon the Ali Expres no es nada bueno
NO COMPREIS PRODUCTOS PLUMPITT, SON UNOS TIMADORES

[salarju]

A quien hay que hacer boicot seria a Shopify por permitir estos timos.
Yo al final compre el producto en aliexpress y sin problemas.
Hace poco me recomendaron un producto en una tienda de shopify y lo
compre directamente en aliexpress, al mes intenté entrar de nuevo a la
tienda de shopify y ya no existía.
Shopify gana dinero independientemente de que la tienda sea un fraude
o no y por eso no se preocupa, y la marca del producto que se utiliza
para timar no creo que tenga nada que ver.
Yo personalmente ya no compro nada que esté alojando en Shopify porque
no ofrecen ninguna garantía.

[Krispov]

Me paso lo mismo ya hice el reclamo via  mail a ver que pasa. pero por la cantidad de reclamos sin solución tengo pocas esperanzas. Muy penca la pagina que no proteja a los compradores que son los que hacen su negocio.

[Clau_Ojeda]

A mí me pasó lo mismo... y estoy haciendo reclamos por Twitter y llamando a las personas que no compre en tiendas relacionadas a @Shopify

[Javier · Accepted solution]

Hola @salarju, @Krispov y @Clau_Ojeda,

Soy Javier de Shopify. ¡Gracias por contactar nuestra comunidad de habla hispana!

Con respecto al asunto de haber comprado algunos productos online pero no haber los recibido al final, realmente lamento escucharlo!

En realidad, Shopify solo proporciona el software que permite a nuestros comerciantes crear un sitio web y gestionar su negocio, casi igual a un propietario de un centro comercial que alquila espacio a negocios. Al igual que el propietario, no podemos intervenir con las tareas diarias de nuestros usuarios, y por razones legales estamos prohibidos a divulgar información sobre ellos.

En el caso de que ustedes hayan sido víctimas de estafa, o que simplemente no han recibido sus pedidos dentro del plazo estimado, típicamente pueden hablar con sus bancos para recuperar el dinero ya que ellos deberían tener un proceso para protegerles en estas situaciones.

También, les recomiendo a consultar este hilo '¿Qué hacer si experimentas problemas con la compra de un producto?', que explica paso por paso lo que se debe hacer cuando el pedido no llega exitosamente, el comerciante no responde, o hay algún otro problema.

Finalmente, les aconsejo que visiten esta página aquí y que denuncien las tiendas en cuestión por prácticas maliciosas y engañosas si ustedes creen que están cometiendo fraude y prácticas ilegales. Sus quejas irán al equipo de especialistas que investigarán las tiendas para evitar futuros fraudes si están realmente alojadas en la plataforma Shopify. Aseguramos de que tomamos estos asuntos muy en serio y que todas las quejas serán tratadas con cuidado.

Cordiales saludos,

[Krispov]

Puras excusas como siempre su sitio ofrece plataforma para comercio
electrónico, el cual se ve beneficiado o usufructa por compras y ventas, es
decir ambos compradores y vendedores somos sus clientes y por lo tanto debe
velar y hacer el máximo esfuerzo posible por que las compras se
efectuan bajo su plataforma en forma correcta expedit ay legal, si dar
lugar a estafas. De lo contrario son complices, es asi de simple y la ley
si lo contempla.

[gerardo12]

La pagina https://verect-mexico.com/, esta haciendo fraude al vender productos y nunca enviarlos, y en su pagina solo actualizar que el producto fue entregado, cuando nunca llego,

A lo que leo por parte de shopify, solo son terceriarios y no se hacen responsables, por lo cual, cualquier pagina puede usar la plataforma de shopify para hacer fraude, me queda claro que si alguna pagina los utiliza como terceros para transacciones, es significado de posible fraude e inseguridad, por falta de respaldo hacia tambien sus clientes las personas que hacen compras por medio de sus transacciones

[Ramon_rvag78]

Yo exigo y quiero reportar a esta pagina que se dedica a hacer fraude paso numero 1 haces la compra y nunca te llega nada de confirmación de que ya fue procesada y te haga llegar el numero de guia de que ya fue o va ser enviado, persona solo sube contenido que ya les llego a las personas yo hice la compra desde el día 16 de Julio y hoy 12 de Agosto no me llego nada esto es una blasfemia no da la cara esa persona jamas contesta tiene bloqueado todos los mensajes, comentas en sus publicaciones y no hace por contestarlos o simplemente los borra, yo perdi poco pero hay personas que puede perder varios miles de pesos mexicanos con sus ofertas en dicho sitio y no me vengan a que esa pagina no esta alojada si esta activa y sigue trabajando https://iconnectmx.shop/ esto es molesto para cada uno de los usuarios que ponen su poco o mucho dinero creyendo en gente de este tipo de RATAS!.

[Teo]

Hola, @Ramon_rvag78:

Gracias por la respuesta. Entiendo que esta situación puede ser frustrante. Tras revisar la URL de la tienda que nos compartes, he de informarte de que esta aparece como "no disponible". Esto es, por el momento, la tienda no se encuentra activa/operativa en nuestra plataforma. Te dejo una captura de cómo se muestra:

Para darte algo más de contexto, es importante tener en cuenta que en Shopify no podemos confirmar si un vendedor está usando nuestra plataforma, por motivos de seguridad y privacidad de datos. Tampoco podemos gestionar los pedidos, reembolsos o envíos en nombre de nuestros comerciantes. Cuando un vendedor abre una tienda con nuestra plataforma, estos aceptan cumplir con la política de uso aceptable de Shopify en los términos y condiciones. Sin embargo, hay ocasiones en las que esto no sucede.

En estas situaciones, contamos con un equipo de especialistas de revisión que hacen un estudio constante de las tiendas. Ante sospechas que una tienda puede ser fraudulenta, nuestros especialistas toman acción.
 
Cuando se realiza un pedido, es posible que tarde en llegar hasta 30 días por motivos externos al vendedor. Si pasado este tiempo, todavía no has recibido tu orden, recomendamos contactar directamente con el comerciante para intentar buscar una solución. Comentas que ya has intentado comunicarte con el vendedor sin éxito. Dime, ¿recibiste un correo de confirmación de compra? ¿Has intentado responder al mismo?
 
Si, en efecto, ya has escrito al comerciante a través del correo de confirmación del pedido o medios de contacto alternativos y sigue sin responder a tus mensajes; lo ideal sería contactar con el método de pago que has usado para realizar la compra (proveedor de tarjeta, banco, PayPal, etc.). De esta forma, podrán ofrecerte una alternativa para iniciar una reclamación de los fondos y comenzar un proceso de devolución.
 
Me gustaría volver a compartir contigo una entrada de la Comunidad de Shopify con más información sobre qué hacer si se experimentan problemas con la compra de un producto. Dicho esto, ¿podrías confirmarme qué medio de pago has usado para hacer el pedido? ¿Has podido comunicarte con dicho medio al respecto?

[yoly_06]

HOLA SALARJU

QUE PENA QUE ESTES PASANDO POR ESTA SITUACIÓN .

POR LO GENERAL SIEMPRE CUANDO COMPRO POR INTERNET, YA SEA POR SHOPIFY O EN OTRAS TIENDAS PAGO POR PAYPAL, YA QUE PAYPAL NO LE SUELTA EL DINERO  AL VENDEDOR , CUANDO TU YA HAYAS RECIBIDO TU PRODUCTO RECIÉN EL VENDEDOR VE EL DINERO EN SU CUENTA .