idioma en google

[karife]

Hola

 que tal?

Mi pregunta es porque tengo una duda que desde google no encuentro la respuesta o solucion,

Tengo campañas de Google Shopping con mi feed de datos en ingles, pues mi pagina web esta en ingles.

Hace un mes decidi que quiero intentar vender en Japon, 

En mi pagina web tengo una app de traduccion al japones y otros idiomas.

El problema es que quiero mostrar mi feed de datos, en mi campaña de google shopping en japones, para llegar a personas en Japon en su idioma.

Sin embargo, cuando intento crear un feed de datos en japones en google merchant center , solo carga 2 productos , mientras que si los cargo en ingles para Japon carga todos los productos, sin problema.

Alguien puede orientarme, por favor, como puedo hacer que mis productos de muestren en google shopping ads en japones?

Mil gracias y slds

[Ann]

Hola @karife,

Gracias por acudir a los foros de la Comunidad con tus dudas. Entiendo que el idioma oficial de tu tienda es inglés y usas una aplicación para traducir a otros idiomas. A pesar de que tus productos se muestran correctamente en las campañas de Google Shopping cuando la tienda está en inglés, al traducir el idioma a japonés solo se muestran algunos de los productos, ¿es así?

A modo de contexto, debes saber que cuando se trata de problemas relacionados con la sincronización de los productos con el canal de Google, nuestro alcance de soporte es más limitado y es Google directamente quien mejor puede prestarte soporte. Sin embargo, te voy a compartir algunos pasos que puede seguir para solucionar el problema:

• Idioma y localización: asegúrate de que la configuración del idioma de tu tienda y de los productos esté correctamente configurada en japonés. Esto incluye la traducción al japonés de toda la información relevante del producto, como títulos, descripciones y atributos.
• Alimentación de datos de productos: asegúrate de que el feed de datos del producto tenga el formato adecuado e incluya toda la información necesaria que requiere Google Shopping. Comprueba que los identificadores de producto, como el GTIN (Global Trade Item Number) o el MPN (Manufacturer Part Number), sean precisos y coincidan con los productos correspondientes.
• Validación de feeds: revisa la fuente de datos de tus productos mediante la herramienta de validación de fuentes de Google Merchant Center. Esto te ayudará a identificar cualquier error o problema que pueda estar impidiendo la correcta sincronización con Google Shopping.
• Idioma y región: en tu cuenta de Google Merchant Center, configura la orientación por idioma y región específicamente para el japonés. Esto garantizará que tus productos sean visibles para los usuarios que realicen búsquedas en japonés y aumentará las posibilidades de sincronización.
• Revisa las políticas de Google: familiarízate con las políticas de Google para la alimentación de datos de productos y asegúrate de que la información traducida de tus productos cumple con ellas. Esto incluye el cumplimiento de requisitos específicos de idioma, precisión y relevancia.
• Configuración de envíos: para mostrar productos en un país o una región determinados, debes ofrecer el envío y configurar correctamente los gastos y el tiempo de envío para la zona correspondiente. Puedes revisar más información sobre esto en este enlace.

Adicionalmente, te comparto este documento de Google que explica más sobre los requisitos de idioma y moneda que deben cumplir los datos de producto y páginas de destino.

Si después de seguir estos pasos aún no logras resolver el problema, te recomendamos contactar a Google y solicitarles ayuda. Puedes ingresar al administrador de tu cuenta de Shopify y dirigirte a Configuración > Aplicaciones y canales de venta. Haz clic en Obtener asistencia para acceder a un formulario de contacto genérico que te direcciona directamente al servicio de asistencia de Google.

Por el momento, ¿dónde se encuentra ubicada tu tienda? ¿En qué países vendes tus productos? ¿Usas otros canales de venta, además de Google, para promocionar tus productos?