Imagen PNG en pie de página con errores

[Cesar_Flores22]

Hola, estoy intentando agregar algunos métodos de pagos que no se pueden cargar automáticamente como el visa, amex,etc. (Ejm: Yape, Plin, son formas de pago para Perú). Quiero agregar en el pie de pagina una imagen en png que contenga todos los métodos de pago que yo prefiera. Sin embargo al agregarlo, esta aparece con un fondo de color blanco y no se aplica la transparencia (ver imagen).

Existe algún método diferente para añadir nuevos métodos de pago?

Gracias.

Saludos.

[Teo]

Hola, @Cesar_Flores22:

Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que estás intentando agregar una imagen en formato PNG al pie de página de tu tienda para agregar métodos de pago adicionales que ofreces. Sin embargo, esta aparece con el fondo blanco, ¿cierto? Estaré encantado de poder ayudar.

Antes de nada, te recomendaría comprobar que la imagen que estás subiendo tiene formato PNG. En muchas ocasiones, cuando se descarga una imagen de Internet o de un buscador de imágenes, es posible que el formato sea JPG, a pesar de que especifiquen que se trata de una imagen PNG.

En este caso, el buscador de imágenes de Google tiene una herramienta eficaz para encontrar imágenes PNG. Para ello, puedes realizar la búsqueda que desees y hacer clic en Herramientas > Color > Transparente. Así, te asegurarás de que la imagen que descargas es un archivo PNG. Dime, a modo de prueba, ¿podrías intentar descargar una imagen de este tipo y confirmarme si esta se muestra correctamente en el pie de página de tu tienda sin un fondo predeterminado?

Te recuerdo que puedes agregar la imagen al pie de página directamente desde el editor de temas del panel de control de tu tienda de Shopify. Para ello, puedes dirigirte a la sección Tienda online > Temas > Tema actual > Personalizar. Una vez ahí, en el menú de la izquierda, selecciona Pie de página > Imagen > Añadir imagen. Una vez hecha la prueba, no será necesario guardar los cambios. Dicho esto, si no se ve correctamente, ¿podrías compartir conmigo el archivo de prueba que has intentado subir y confirmarme el nombre del tema que estás usando en tu tienda?

Por el contrario, si la imagen de prueba se ve correctamente en el pie de página de tu tienda, puedes buscar una imagen con los iconos de métodos de pago que quieres subir con la función del buscador de imágenes de Google que te comentaba. Si no encuentras la imagen específica con los métodos de pago que quieres incluir, puedes hacer uso de herramientas gratuitas como esta de Adobe Express para crear tú mismo una imagen PNG transparente para tu tienda.

Mientras tanto, ¿podrías confirmarme los métodos de pago que tienes actualmente activos en tu tienda? Estos métodos de pago, ¿incluyen las opciones de pago que comentas (Yape, Plin, etc.)? Por otra parte, mientras se soluciona esta cuestión, ¿cómo va el resto de aspectos con tu tienda?

[Cesar_Flores22]

Hola Teo, muchas gracias por tu respuesta.

La imagen PNG fue creada por mi y tiene el fondo transparente. 

El tema que estoy utilizando es IMPULSE ( tema de pago) y en el pie de pagina estoy añadiendo un texto enriquecido(la única opción disponible donde puedo añadir una imagen).

Los métodos de pago que quiero añadir son YAPE, PLIN, DINNERS CLUB, VISA, MASTERCARD, AMEX, en el futuro puedo añadir nuevas opciones.

Puedo añadir esto a través del editor de código?

Saludos.

[Teo · Accepted solution]

Hola, @Cesar_Flores22:

Gracias por la respuesta y por la confirmación del tema que estás usando. Cabe mencionar que al tratarse de un tema de pago, significa que lo ha desarrollado un proveedor externo a Shopify. Es decir, dicho proveedor a utilizado un código que cae fuera de nuestro conocimiento.

En este caso, entiendo que podrás añadir la imagen de los iconos del método de pago desde el propio código del tema sin problema alguno. Aunque, para estar completamente seguros sobre los pasos a seguir para llevar a cabo esta acción, te recomendaría contactar directamente con los desarrolladores del tema. Esto es, el equipo de Archetype Themes. Desde allí, te podrán confirmar si puedes añadir la imagen mediante el código y si el tema acepta el formato PNG de la misma.

Como alternativa, si no te sientes cómodo realizando cambios al código del tema tú mismo, siempre puedes optar por contratar a un experto de Shopify para llevar a cabo este proceso. Este es un portal de especialistas y desarrolladores que pueden darte un presupuesto para cualquier tipo de modificación que necesites implementar directamente en tu tienda de Shopify.

Mientras tanto, para comprobar que la imagen está correctamente configurada, desde aquí te recomendaría instalar un tema gratuito de Shopify y publicarlo de manera temporal para ver si la imagen PNG se ve correctamente en el pie de página de la tienda. Para publicar el tema, una vez instalado, haz clic en Acciones > Publicar. No hay de qué preocuparse, una vez hecha esta comprobación, podrás volver a publicar tu tema actual siguiendo los mismos pasos. Dime, ¿podrías confirmarme si, en efecto, la imagen PNG se ve con el fondo transparente en un tema de Shopify?

Dicho esto, entiendo que tu tienda ya está abierta de manera pública para los clientes, ¿cierto? Si es así, me pregunto si has podido hacer uso de la herramienta de informes y estadísticas de Shopify para evaluar la información específica de tu negocio. Dime, ¿cómo van los informes de sesiones, conversiones, ventas, etc. en tu tienda en línea?