Informe de Ajustes de Stock por Robo/Pérdida

[SergioM12]

Hola. Tengo problemas para dimensionar el monto de los ajustes de stock que el área de operaciones hace. Por ejemplo, cuando detectan que hay pérdida de productos, hacen ajuste de inventario con la glosa "robo o pérdida".

Sin embargo, como administrador quiero saber cuanto es el total de mermas que tengo en el mes, asociadas a "robo o pérdida" y de los otras glosas que existen para la glosa de inventario.

Es un informe básico que debería estar, ya que debería poder saber cuanto stock se esta perdiendo mensualmente. En el soporte de Shopify me dijeron que ese informe no existe, pero me cuesta creer que algo elemental para la gestión de mi negocio, no pueda ser consultado.

Alguien dio con ese informe?

[Teo]

Hola, @SergioM12:

Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que te gustaría saber si es posible acceder a un informe para revisar las cantidades de inventario que se han marcado como “pérdida o robo” con el fin de calcular los costes al respecto, ¿cierto? Será un placer poder ayudar.

A modo de contexto, si bien la herramienta de gestión de inventario de Shopify permite realizar ajustes manuales para marcar cantidades de stock como perdido o robado; no existe un informe nativo que muestre estos ajustes de los niveles de stock a través de la sección de informes y estadísticas de Shopify. Esto es, actualmente no contamos con un reporte concreto que muestre la información de cantidades de inventario que se han marcado con el rubro de “pérdida o robo” a través de la sección Productos > Inventario del panel de control.

Sin duda, entiendo a la perfección lo beneficioso que resultaría el hecho de poder acceder a este tipo de informes para llevar un mayor control y gestión de los costes por pérdida o robo de inventario y simular el total de ventas que no se han podido procesar. Por mi parte, voy a pasar tu comentario a nuestros desarrolladores para que lo revisen y lo tengan en cuenta en futuras actualizaciones. Aunque, por el momento, no tenemos una fecha concreta para esta implementación.

Como alternativa, Shopify cuenta con una app especializada en el control de inventario. Esta es la app Stocky y está disponible para todas las tienda que usan la herramienta de Shopify POS Pro. Te dejo un enlace con más información acerca de cómo funciona y cómo se puede configurar la app Stocky. Dime, ¿podrías confirmarme si actualmente utilizas Shopify POS Pro en tu tienda?

Si es así, puedes instalar la app que te comento. Esta te permite hacer ajustes de inventario manuales con el motivo que desees. Aparte, la app también ofrece una sección de informes. Con esta, podrás revisar todos los ajustes manuales realizados con el motivo de “pérdida o robo” y ver las cantidades de stock específicas. Estos informes pueden mostrar el coste de la pérdida o robo. Además, puedes calcular manualmente la cantidad de venta no realizada. Pues el informe especifica los ajustes de inventario concretos.

Si esta app no se ajusta a tus necesidades; puedes optar por instalar una app de informes o una app de gestión de inventario externa que ofrezca esta opción. Al tratarse de apps desarrolladas por proveedores externos a Shopify, si tienes cualquier cuestión o consulta con respecto a su funcionamiento o herramientas; lo más recomendable sería contactar con sus desarrolladores. Desde la propia página de la app en la tienda de Shopify encontrarás una sección de soporte técnico con la documentación e información de contacto del desarrollador en caso de que lo necesites.

Mientras, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify. Dime, ¿qué tipo de tienda manejas en nuestra plataforma? ¿Cómo va el resto de cuestiones con tu negocio?

[SergioM12]

Hola Teo. 

Gracias por responder. Nosotros sólo operamos como ecommerce (no tenemos venta presencial), por eso no usamos POS. Por ende no nos serviría la opción que nos planteas. Dado que no existe la posibilidad de acceder a ese informe en especifico, ¿tampoco existe la posibilidad de bajar todos los movimientos de inventarios, y nosotros generar un informe sobre esa data?

En general, tratamos de usar las herramientas nativas de Shopify, y no usar herramientas de terceros. Por eso nos parece muy elemental que no podamos acceder a esa información que el sistema guarda cada vez que hacemos ajustes. No saber cuales son las mermas, es algo critico para cualquier negocio, mas aun si usamos el Plan advance.

[Teo]

Hola, @SergioM12:

Gracias por la respuesta. Entiendo esta situación que me comentas. Como alternativa, me alegra informarte de que puedes acceder al historial de ajustes de inventario en cada uno de los productos de tu tienda. En esta página del historial de ajustes, es posible revisar el motivo específico del ajuste, el tipo de cambio que se ha realizado, la persona/herramienta que lo ha ejecutado y la fecha concreta de la acción.

Para acceder al historial de ajustes de un producto o variante, puedes dirigirte a la sección Productos en tu panel de control. En esta, selecciona el artículo o variante que deseas revisar. Hecho esto, encontrarás una sección que dice Inventario > Historial de ajustes. Dentro de esta página aparecerán todas las actividades relacionadas con el inventario del producto/variante específico durante los últimos 90 días. Además, también podrás navegar en el historial de las diferentes sucursales si actualmente tienes más de una.

Cabe puntualizar que la información de esta página no se puede exportar, como tal. Ahora bien, tienes la opción de descargar la información en un archivo PDF. Por ejemplo, si usas el navegador de Google Chrome; puedes hacer clic derecho y seleccionar la opción Imprimir. Esto te permitirá descargar toda la información que aparece en la página de historial de ajustes en un archivo PDF que puedes modificar a tu gusto.

Entiendo la importancia de poder exportar la información de esta sección, junto con la posibilidad de poder acceder a la información del historial de ajustes de todos los productos/variantes a la vez. Al igual que con el informe de inventario que muestre las cantidades marcadas como pérdida o robo; voy a compartir de nuevo con nuestros especialistas la opción de poder descargar estos informes de ajustes de inventario. Sin duda, agradecemos que nos compartas tu experiencia. Esto nos ayuda a mejorar nuestras herramientas.

Dicho esto, como alternativa a esta situación; puedes generar un informe manual con base en los datos que aparecen en el historial de ajustes de cada producto/variante. Si prefieres no usar una de las herramientas externas que te comentaba, también tienes la opción de contratar a un Partner de Shopify para crear una integración específica que te ayude a extraer un informe con estos detalles que buscas. Esta página es un directorio de expertos que pueden darte presupuesto para cualquier implementación. Dime, ¿podrías confirmarme si alguna de estas otras alternativas que te propongo se ajustan a lo que buscas?