Métodos de Envíos

[monleone]

En la actualidad me aparece un método de envío que quisiera modificar pero no me lo permite, ya que solamente le muestra a los clientes un solo método de envío. Como puedo agregar otros métodos?

[Ann]

Hola @monleone,

Gracias por acudir a los foros de la Comunidad con tus dudas. Entiendo que no te ha sido posible modificar el método de envío que se muestra a tus clientes en la pantalla de pago, ¿verdad?

Antes que nada quisiera preguntarte, ¿cuál es el método de envío que se muestra en tu tienda? ¿Estás usando una aplicación externa para realizar tus envíos? 

Mientras nos regalas un poco más de información al respecto, me gustaría explicarte un poco más sobre la configuración de los envíos. El primer paso consiste en encontrar la empresa de transporte que quieres contratar para realizar tus envíos. Una vez determines cuál empresa o empresas vas a utilizar, tienes distintas formas para configurar los envíos:

1. Teniendo en cuenta las tarifas de envío de las empresas de transporte que vayas a contratar y tu propia estrategia de envío, puedes configurar tus propias tarifas de envío.
2. Puedes integrar los servicios de tu propia cuenta de transporte y mostrar a tus clientes las tarifas negociadas con esa empresa en la pantalla de pagos. Para esto, es necesario activar las tarifas de envío calculadas por empresas de transporte externas, las cuales están disponibles de forma gratuita para los comerciantes que están en el plan Advanced o Plus. Los comerciantes que se encuentran en el plan Shopify pueden habilitar esta función por un costo adicional de $20 USD mensuales o de manera gratuita actualizando al ciclo de facturación anual, con el que te ahorras un 10% en el total de los cobros de suscripción.  En caso de que quieras activar las tarifas, te recomiendo contactar a nuestro equipo de soporte por correo o chat a través del Centro de Ayuda. Al hacer clic en el enlace inicia sesión en tu cuenta y nuestros especialistas de soporte podrán proceder con la activación de las tarifas.
   • Nota: en el momento, los planes Básico y Starter no admiten esta función.
3. Puedes utilizar una aplicación externa que se encargue de manejar tus envíos. En nuestra tienda de aplicaciones puedes encontrar distintas aplicaciones que pueden ser útiles para esto. Sin embargo, ten en cuenta que para la mayoría de estas aplicaciones es necesario activar las tarifas de envío calculadas por terceros. 

Por el momento, ¿en qué plan te encuentras suscrito? ¿Dónde se encuentra ubicada la tienda? ¿Dónde planeas vender los productos?

[monleone]

Lo que ocurre es que apenas un posible cliente de inmediato en la página le aparece en Envíos “Stadio” sin que le aparezcan las otras alternativas.

Mi  Plan es el antiguo Básico.

En relación al medio de envío generalmente uso el “otro” ya que entrego yo mismo. Sin importar el lugar.

Adicionalmente quisiera preguntar como puedo ingresar un método de pago que tengo con un banco local, en Chile, ya que en una ocasión agregué formas de pago, como Mercado Pago a la página y nunca recibí esos pagos. Y debo decir que lo intenté enviándole consultas a mercado pago de como proceder y sin obtener respuesta, ni siquiera una respuesta no satisfactoria sino simplemente ninguna posibilidad de contacto.

En la actualidad tengo un método de pago confiable, y quisiera poder añadirlo a la página que tengo con ustedes. Pero no he encontrado la opción para hacerlo. Y que no sea de los sugeridos por ustedes.
El banco me ha dado la posibilidad de incorporar un enlace de pago, pero no se donde agregarlo.

[Ann]

Hola @monleone,

Gracias por tu respuesta y por darnos un poco más de información sobre tu negocio. 

Para empezar, ¿nos podrías confirmar si Stadio es un método de envíos que integraste a tu tienda? De ser así, ¿cómo realizaste la integración? ¿Qué otras alternativas quieres mostrar a tus clientes en la pantalla de pagos? 

Para agregar otras opciones de envío, dirígete a Configuración > Envío y entrega. Ingresa al perfil donde has creado las zonas y tarifas de envío y realiza una de estas acciones: 

• Haz clic en Agregar tarifa para crear una nueva tarifa.
• Haz clic en los tres puntos que se muestran al lado de la tarifa de envío existente para editar la información.

Así mismo, si gustas, nos puedes compartir la URL de la tienda para hacer un simulacro de compra y revisarlo nosotros, o si prefieres puedes compartirnos una captura de pantalla con la configuración de tus envíos para poder ayudarte mejor.

Por otro lado, para habilitar un método de pago personalizado puedes crear un método de pago manual personalizado e incluir el enlace de pago que te ha compartido el banco. En la sección de detalles adicionales puedes ingresar la información que quieras que aparezca junto al método de pago en tu pantalla de pago y en la sección de instrucciones de pago puedes introducir las instrucciones que deseas que tu cliente siga para pagar por el pedido, incluido el enlace del banco. Ten en cuenta que el cliente verá estas instrucciones en la página de confirmación del pedido después de que ha completado su pedido. Te muestro un ejemplo:

Alternativamente, existe la opción de que el banco desarrolle una integración con Shopify. En ese caso, te recomiendo contactar a tu banco y preguntarles sobre su interés en este aspecto. Te comparto este enlace de la página de nuestros desarrolladores que incluye más información sobre el desarrollo de métodos de pago personalizados. En caso de que necesiten soporte adicional en esto, pueden contactar a uno de los partners de Shopify para que los ayude con esta personalización. 

Con todo, ¿crees que alguna de estas opciones te puede ser útil? ¿Actualmente vendes solo en Chile o también realizas ventas internacionales?