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RESUELTAS

mensaje de advertencia

modarlet
Nuevo miembro
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Hola! como puedo evitar que mis correos enviados automaticamente desde shopify lleguen con esta advertencia o lleguen a spam? mi dominio .com lo compre directamente en shopify

 

modarlet_0-1679844410868.png

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Teo
Shopify Staff
2149 488 305

Éxito.

Hola, @modarlet:

 

Gracias por escribirnos. Entiendo que algunos correos de notificación que envías aparecen con un texto de aviso que dice que el origen puede ser falso. Con todo, te gustaría evitar que este texto apareciera o que los mensajes acaben en la carpeta de spam, ¿cierto? Estaré encantado de ayudar.

 

A modo de contexto, no existe una forma concreta y específica de evitar que los correos aparezcan con un mensaje de aviso sobre su legitimidad o de evitar que estos acaben en la carpeta de spam. Esto se debe a que cada proveedor de correo electrónico cuenta con sus propias herramientas y características en cuanto a la gestión de los correos. Por lo tanto, es posible que los proveedores muestren este mensaje de aviso aunque se trate de un correo de notificación legítimo de tu tienda.

 

Dicho esto, aunque no hay manera de controlar esto que te comento, pues siempre va a depender del propio sistema de correo electrónico que utilicen tus clientes; siempre puedes seguir ciertas recomendaciones para evitar que tus correos de notificación acaben con un mensaje de aviso o en las carpetas de spam o correo no deseado. A continuación, te comparto algunas recomendaciones:

 

  • Asegúrate de que el correo de remitente está verificado en este enlace.
  • Comprueba que los asuntos no usen términos que parezcan spam.
  • Comprueba que no usas palabras en el cuerpo que puedan parecer spam.
  • Añade un aviso para que los clientes revisen si la notificación acaba en spam.
  • En este último caso, recomienda a los clientes aceptar tu correo.

 

Dicho todo esto, es importante tener en cuenta que, cuando adquieres un dominio en Shopify, nuestra plataforma usa el Marco de la Política del Remitente (SPF) para verificar la dirección de correo electrónico del remitente de las notificaciones automáticas que reciben tus clientes, por defecto. Esto ayuda a evitar que los correos se perciban como posible spam por parte de los proveedores de email. Te dejo un enlace con más información del registro SPF en Shopify.

 

Si tu dominio no cuenta con un registro SPF o si deseas forzarlo; me alegra informarte de que podrás añadirlo a tu dominio mediante un registro TXT. Para ello, puedes seguir estos pasos:

 

  1. Dirígete a la sección Configuración > Dominios.
  2. Haz clic en tu dominio de Shopify.
  3. Haz clic en Configuración del dominio > Editar configuración DNS.
  4. Selecciona Agregar dominio personalizado.
  5. Elige la opción de Registro TXT.
  6. Rellénalo con "v=spf1 include:shops.shopify.com ~all"
  7. Guarda la configuración.

 

Dicho esto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿has podido comenzar a trabajar para mejorar la optimización para motores de búsqueda (SEO)? ¿Has podido hacer uso de la herramienta de informes y estadísticas de Shopify? Si es así, ¿Cómo van las estadísticas de sesiones, conversiones, adquisición, ventas, etc. con tu negocio?

Teo | Social Care @ Shopify 
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 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

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1 RESPUESTA 1

Teo
Shopify Staff
2149 488 305

Éxito.

Hola, @modarlet:

 

Gracias por escribirnos. Entiendo que algunos correos de notificación que envías aparecen con un texto de aviso que dice que el origen puede ser falso. Con todo, te gustaría evitar que este texto apareciera o que los mensajes acaben en la carpeta de spam, ¿cierto? Estaré encantado de ayudar.

 

A modo de contexto, no existe una forma concreta y específica de evitar que los correos aparezcan con un mensaje de aviso sobre su legitimidad o de evitar que estos acaben en la carpeta de spam. Esto se debe a que cada proveedor de correo electrónico cuenta con sus propias herramientas y características en cuanto a la gestión de los correos. Por lo tanto, es posible que los proveedores muestren este mensaje de aviso aunque se trate de un correo de notificación legítimo de tu tienda.

 

Dicho esto, aunque no hay manera de controlar esto que te comento, pues siempre va a depender del propio sistema de correo electrónico que utilicen tus clientes; siempre puedes seguir ciertas recomendaciones para evitar que tus correos de notificación acaben con un mensaje de aviso o en las carpetas de spam o correo no deseado. A continuación, te comparto algunas recomendaciones:

 

  • Asegúrate de que el correo de remitente está verificado en este enlace.
  • Comprueba que los asuntos no usen términos que parezcan spam.
  • Comprueba que no usas palabras en el cuerpo que puedan parecer spam.
  • Añade un aviso para que los clientes revisen si la notificación acaba en spam.
  • En este último caso, recomienda a los clientes aceptar tu correo.

 

Dicho todo esto, es importante tener en cuenta que, cuando adquieres un dominio en Shopify, nuestra plataforma usa el Marco de la Política del Remitente (SPF) para verificar la dirección de correo electrónico del remitente de las notificaciones automáticas que reciben tus clientes, por defecto. Esto ayuda a evitar que los correos se perciban como posible spam por parte de los proveedores de email. Te dejo un enlace con más información del registro SPF en Shopify.

 

Si tu dominio no cuenta con un registro SPF o si deseas forzarlo; me alegra informarte de que podrás añadirlo a tu dominio mediante un registro TXT. Para ello, puedes seguir estos pasos:

 

  1. Dirígete a la sección Configuración > Dominios.
  2. Haz clic en tu dominio de Shopify.
  3. Haz clic en Configuración del dominio > Editar configuración DNS.
  4. Selecciona Agregar dominio personalizado.
  5. Elige la opción de Registro TXT.
  6. Rellénalo con "v=spf1 include:shops.shopify.com ~all"
  7. Guarda la configuración.

 

Dicho esto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿has podido comenzar a trabajar para mejorar la optimización para motores de búsqueda (SEO)? ¿Has podido hacer uso de la herramienta de informes y estadísticas de Shopify? Si es así, ¿Cómo van las estadísticas de sesiones, conversiones, adquisición, ventas, etc. con tu negocio?

Teo | Social Care @ Shopify 
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