Mercado Pago

[Brruniopify]

Hola, tengo un problema, en pedidos me sale que una cliente a realizado el pago de $19.83 Dólares; sin embargo, en MercadoPago, me sale en mi moneda local (Soles) esa misma cantidad S/.19.83 SOLES , por que? EN Shopify y MercadoPago me sale pago pendiente.

 Ojo! En mi tienda lo tengo configurado en dólares $, al igual que los precios del producto.

Si alguien sabe de este tema, por favor me podría ayudar :(( .

[BiaM · Accepted solution]

Hola @Brruniopify,

¡Gracias por publicar en nuestra comunidad española! Entiendo que tienes unos problemas con la moneda de tu tienda y la moneda de Mercado Pago, ¿cierto?

Por lo que veo en el centro de ayuda de Mercado Pago aquí, Mercado Pago solamente permite pagos en moneda local, es decir si estas en Perú, solo aceptas pago en soles. ¿Hay una razón que quieres vender en USD? ¿Quieres recibir pagos en USD o PEN?

Como Mercado Pago es un proveedor de terceros, no tenemos control de sus políticas o sus requisitos. Esto significa que si ellos solamente te permite vender en soles (PEN) con su plataforma, por lo que puedo entender, tendrías que vender en Soles (PEN) con Shopify para tener la misma moneda con Mercado Pago y Shopify. Si prefieres confirmar con Mercado Pago, puedes contactar a ellos aquí.

Si estás ubicado en Perú, no puedes usar Shopify Payments para vender en múltiples monedas, sin embargo, si quieres agregar un selector de moneda en tu tienda, puedes hacerlo con una aplicación aquí. Es importante notar que estas aplicaciones solamente cambian la moneda que se muestra en tu página, y cuando te cobras al cliente, aún se le cobrarán en la moneda de tu tienda, y el cliente tendría que asumir el riesgo de cambio de monedas. Otra opción que tienes es evaluar las otras opciones de proveedores de pago en Perú aquí.

Con todo eso, si quieres cambiar la moneda de tu tienda, tendrías que contactarnos por correo electrónico aquí desde el correo del dueño de la tienda.

Si estás intentando vender en el extranjero, me gustaría compartir esta publicación en nuestros Blogs de Shopify de vender en el extranjero que podría ser interesante.