¡Hola Olalon!
Entiendo que tienes una tienda en Shopify con varios productos, pero cuando conectas con Google Merchant Center, aparece que no hay productos. ¡No te preocupes! Esto es un problema común y tiene solución. Te guiaré paso a paso para que tus productos se muestren correctamente en Merchant Center.
Paso 1: Verifica la conexión entre Shopify y Merchant Center
Primero, asegúrate de que la conexión entre tu tienda Shopify y Google Merchant Center se haya realizado correctamente. A veces, un pequeño error en la configuración puede impedir que los productos se sincronicen.
- Revisa la configuración en Shopify:
- Ve a tu panel de Shopify y selecciona Aplicaciones.
- Busca la aplicación Google Shopping o Google & YouTube (dependiendo de tu versión).
- Asegúrate de que esté instalada y conectada correctamente a tu cuenta de Google Merchant Center.
- Confirma en Merchant Center:
- En Merchant Center, ve a Configuración > Fuentes de datos.
- Verifica que la fuente de datos de Shopify esté listada y que no haya errores de conexión.
Si encuentras algún problema aquí, intenta desconectar y volver a conectar la aplicación desde Shopify.
Paso 2: Asegúrate de que tus productos en Shopify estén completos
Para que los productos se sincronicen correctamente, deben tener toda la información requerida por Google. Esto incluye:
- Imágenes de alta calidad.
- Disponibilidad (en stock, agotado, etc.).
- Identificadores únicos (como GTIN, MPN, etc., si aplica).
Además, asegúrate de que los productos estén disponibles para el canal de ventas de Google:
- En Shopify, ve a Productos.
- Selecciona un producto y verifica que en la sección Canales de ventas esté marcado Google Shopping o Google & YouTube.
- Si tienes muchos productos, puedes hacer esto en masa seleccionando varios productos y usando la opción Acciones > Hacer disponible en Google Shopping.
Paso 3: Confirma la configuración de exportación en Shopify
Es posible que la configuración de Shopify no esté permitiendo la exportación automática de productos. Sigue estos pasos:
- En Shopify, ve a la aplicación Google Shopping o Google & YouTube.
- Haz clic en Configuración y asegúrate de que la opción de Sincronización automática esté activada.
- También, verifica que no haya filtros que excluyan ciertos productos o categorías de la exportación.
Paso 4: Fuerza una resincronización de los productos
A veces, los datos no se sincronizan automáticamente debido a un error temporal. Puedes forzar una resincronización:
- En Shopify, dentro de la aplicación Google Shopping, busca la opción Sincronizar productos o Actualizar feed.
- Si no encuentras esta opción, intenta desconectar y volver a conectar la aplicación, lo que debería iniciar una nueva sincronización.
Además, en Merchant Center:
- Ve a Productos > Fuentes de datos.
- Selecciona la fuente de Shopify y haz clic en Procesar ahora para forzar una actualización.
Paso 5: Espera un tiempo razonable para la actualización
Después de realizar estos pasos, ten en cuenta que puede haber un retraso en la actualización de los datos en Merchant Center. Normalmente, los productos deberían aparecer en unas pocas horas, pero en algunos casos puede tardar hasta 24 horas.
- Monitorea el estado:
- En Merchant Center, ve a Productos > Lista de productos.
- Si ves que los productos están "En revisión" o "Pendientes", espera un poco más.
Si después de 24 horas sigues sin ver tus productos, es posible que haya un problema más profundo.
Consejos adicionales
Aquí tienes algunos trucos extra que podrían ayudarte:
- Verifica errores en la carga de productos:
- En Merchant Center, ve a Productos > Diagnósticos.
- Busca si hay errores o advertencias que impidan la aprobación de tus productos (como información faltante o imágenes incorrectas).
- Asegúrate de que los productos no estén en categorías excluidas:
- Algunas categorías de productos pueden estar bloqueadas por políticas de Google. Revisa las políticas de Google Shopping para confirmar que tus productos cumplen con los requisitos.
- Revisa la configuración de la fuente de datos:
- En Merchant Center, asegúrate de que la fuente de datos de Shopify esté configurada para incluir todos los productos.
¡Debería funcionar!
Siguiendo estos pasos, tus productos de Shopify deberían aparecer en Google Merchant Center sin problemas. Recuerda que la sincronización puede tardar un poco, así que ten paciencia. Si después de intentarlo todo sigues sin ver tus productos, te recomiendo contactar al soporte de Shopify o Google Merchant Center para una revisión más detallada.
Si tienes más dudas o necesitas ayuda adicional, ¡no dudes en escribirme! ¡Éxito con tu tienda!
Luis Forero | Shopify Developer | Experto en Liquid | Personalización de temas | Optimización de código | Soluciones a medida | Soporte en español e inglés | Hablemos sobre tu tienda Shopify
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