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alex_nails
Visitante
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Hola solo quisiera saber si alguien me puede ayudar ya que nose porque no aparecen los precios en mi tienda 

1 RESPUESTA 1

Ann
Shopify Staff
1799 154 205

Hola @alex_nails

 

Gracias por escribirnos en los foros de la Comunidad. Entiendo que los precios de los productos no se están mostrando en tu tienda, ¿verdad?

 

Para tener un poco más de contexto quisiera preguntarte, ¿hace cuánto tiempo presentas el problema? ¿Estás usando un tema de Shopify o de un desarrollador externo? ¿Has instalado o desinstalado alguna aplicación relacionada con las páginas de productos? ¿Has editado el código del tema recientemente? 

 

Para empezar, es importante revisar si el problema se debe a una modificación en los códigos del tema, ya sea porque se hicieron cambios directamente o porque una aplicación dejó rastros en el código. Para confirmarlo, te recomiendo replicar el problema desde una copia fresca del tema, siguiendo estos pasos: 

 

  1. Ingresa al administrador de tu cuenta y ve a Tienda online > Temas > Biblioteca de temas.
  2. Si tienes una copia fresca del tema que estás usando, entonces haz clic en Acciones > Previsualizar.
  3. Si no tienes una copia fresca de tu tema, te recomendamos descargar un tema gratis de Shopify y visualizar la tienda desde ese tema.
  4. Si puedes ver los precios de los productos correctamente desde un tema fresco, entonces podemos confirmar que se hicieron cambios en el código del tema actual que están afectando el comportamiento de tu página. Dependiendo del tema que estés usando, podrás seguir estos pasos:
    • Si es un tema desarrollado por Shopify, te recomendamos contactar a nuestro equipo de soporte. Ellos podrán autenticar tu cuenta y revisar en detalle el problema. Ten en cuenta que el tiempo de respuesta puede ser de 24 a 72 horas hábiles.
    • Si es un tema de un desarrollador externo, nuestro conocimiento y alcance de soporte es muy limitado, por lo que te recomendamos contactar a los desarrolladores para solicitarles apoyo en esto.
  5. Ahora, si los problemas persisten al visualizar la tienda usando un tema fresco, te recomendamos revisar si hay una aplicación que esté afectando este comportamiento. Una vez identifiques cuál puede ser la aplicación, te sugerimos desinstalarla para comprobar si el problema se arregla. En caso de que aún no puedas ver los precios, deberás contactar a los desarrolladores de la aplicación para solicitarles soporte.

 

Por el momento quisiera preguntarte, ¿ya terminaste de configurar todas las áreas de tu tienda? ¿En qué país te encuentras localizado? ¿Ya abriste la tienda al público y has empezado a vender?

Ann | Shopify 
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