Mis anuncios de Facebook muestran compras en el sitio web pero estas no se ven en el administrador

The1
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Mi campaña publicitaria muestra las compras de un determinado producto que promociona. Pero no hay pedidos en mi administrador de Shopify.

1 RESPUESTA 1
BiaM
Shopify Staff
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Hola @The1,

¡Gracias por la publicación! Entiendo que tienes una campana de marketing en Facebook que muestra compras de un producto, pero no hay pedidos en tu cuenta de Shopify, ¿es así?

Antes de nada, ¿dónde creaste las campañas de marketing? ¿Ya tienes el canal de Facebook conectado en tu página de Shopify? Y si tienes el canal de Facebook conectado, ¿agregaste un Píxel de Facebook a tu tienda en línea? Si no conectaste tu cuenta de Facebook a tu página de Shopify, debes empezar ahí y agregar un Píxel.

Si ya configuraste todo lo que mencioné arriba, por lo que puedo entender, podría ser un problema con tu Píxel de Facebook. El Píxel de Facebook te permite hacer seguimiento de los datos y comportamiento de los clientes en tu tienda. Te recomiendo instalar la extensión de Google Facebook Pixel Helper aquí, que te permite ver que tu Pixel esté funcionando correctamente en todo momento, y si en un futuro ves algún mensaje de error, puedes informarte sobre el mismo en esta página. Si es un problema del Píxel, puedes eliminarlo y agregarlo de nuevo a tu tienda con los pasos aquí. Además, te paso unos recursos adicionales que podrían ser útiles revisar:

Con todo eso, si sigues con problemas, te recomiendo contactarnos aquí por correo electrónico o chat para que podamos echar una vista en tu cuenta. ¿Eres un comerciante nuevo con Shopify? ¿Es la primera vez que tuviste ese problema?

Bia | Social Care @ Shopify 
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