Hola, @oilime:
Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que te gustaría poder editar la cantidad de cuotas de meses sin intereses de 12 a 3. Actualmente, se muestran las cuotas de 12 en tu tienda, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar y arrojar algo de luz sobre esta cuestión.
A modo de contexto, como sabrás, para poder procesar pagos con meses sin intereses necesitas una aplicación que te permita implementar este flujo de pago. Por el momento, Shopify solo tiene disponible la función nativa de cuotas de Shop Pay. Sin embargo, he podido comprobar, por la captura de pantalla que nos has facilitado, que la tienda no cumple con los propios requisitos de Shop Pay. Esto es, la tienda no está en inglés, la moneda no es USD, etc.
Entiendo, por lo tanto, que estás haciendo uso de una aplicación de cuotas en tu tienda de Shopify, ¿cierto? Si es así, ¿podrías confirmarme cómo se llama la aplicación que estás usando en estos momentos? Cabe tener en cuenta que al tratarse de una aplicación desarrollada por un proveedor externo a Shopify, si tienes cualquier cuestión o consulta con respecto a su funcionamiento, lo más recomendable sería revisar la documentación de la aplicación o contactar con sus desarrolladores.
El hecho de revisar la documentación de la aplicación o contactar con los desarrolladores se debe a que en Shopify desconocemos como esta funciona concretamente. Desde allí, podrán ofrecerte más información sobre cómo cambiar el número de cuotas que actualmente se muestra en tu tienda. Desde la propia página de la aplicación en la tienda de Shopify encontrarás una sección de soporte con esta documentación e información de contacto del desarrollador que te comento.
Dicho esto, en caso de que la aplicación esté configurada correctamente, pero se siga sin mostrar el número de cuotas correctas en tu tienda, es posible que no se hayan aplicado correctamente los cambios de la misma. En este caso, ¿podrías confirmarme también el nombre del tema que estás usando en tu tienda y el desarrollador? Podrás revisar esta información a través de la sección Tienda online > Temas > Tema actual > Personalizar. En la nueva página, pulsa en los tres puntos que aparecen en la esquina superior izquierda para acceder a esta información que te comento.
Si se trata de un tema desarrollado por Shopify; te recomendaría instalar una nueva versión del mismo para ver si esto soluciona el problema. Te dejo un enlace con más información sobre cómo instalar un nuevo tema de Shopify. Si, por el contrario, se trata de un tema desarrollado por un proveedor externo, te recomendaría contactar con los desarrolladores, estos podrán revisar el código del tema y ver los motivos por los que no se muestran correctamente el número de cuotas. Te dejo un enlace con más información sobre dónde encontrar ayuda para tu tema.
Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify. Dime, ¿has podido configurar todos los productos de tu tienda como deseabas? ¿Has desarrollado alguna estrategia de marketing con tu negocio? Si es así, ¿cómo van las estadísticas de sesiones y conversiones?
Teo | Social Care @ Shopify
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