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Necesito retirar la plata que he obtenido

Anacastro
Visitante
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1 RESPUESTA 1

Ann
Shopify Staff
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Hola @Anacastro,

 

Gracias por acudir a los foros de la comunidad con tus dudas. Entiendo que quieres retirar el dinero que invertiste en una página web, ¿cierto? Gracias por la captura de pantalla que nos compartes, nos es muy útil para entender tu solicitud.

 

Para empezar, debes saber que Shopify es una plataforma de comercio electrónico donde los comerciantes crean sus tiendas y venden distintos productos y servicios en línea. De acuerdo a la captura de pantalla que nos compartes, esa página está usando el nombre de Shopify de manera ilegítima y el tipo de actividades que ofrece no corresponde a los servicios que ofrece Shopify. Para que lo tengas en cuenta, Shopify no recauda inversiones de dinero ni entrega ganancias sobre las mismas.

 

Dicho esto, te recomiendo contactar a tu banco y reportar la página. Por lo general, estas entidades tienen procedimientos establecidos para los casos de fraude y pueden ayudar a recuperar el dinero que has invertido. Adicionalmente, para poder investigar la página que nos reportas, te recomiendo contactar por correo a nuestro equipo de seguridad (safety@shopify.com) y proporcionar todos los detalles, enlaces y capturas de pantalla de lo sucedido.

 

Si tienes alguna pregunta adicional en la que podamos ayudarte, por favor contáctanos de nuevo. Saludos.

Ann | Shopify 
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