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No Aparecen Las Fotos De Producto En Mi Pag Web

Jhair
Visitante
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Cuando abro una pagina de producto en mi tienda, no aparecen las fotos del producto. Alguna solucion? Muchas gracias.

https://h19towin.com/products/big-cap

1 RESPUESTA 1

Teo
Shopify Staff
2251 498 321

Hola, @Jhair:

 

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que cuando accedes a la página de los productos en tu tienda, las imágenes no cargan, ¿cierto? Estaré encantado de poder ayudar.

 

Antes de nada, me alegra informarte de que he podido acceder a tu tienda y comprobar que las imágenes cargan correctamente. Dime, ¿podrías confirmarme si finalmente has podido resolver esta cuestión? ¿Te aparecen correctamente la imágenes de los productos cuando accedes desde tu navegador/dispositivo? Te dejo una captura de cómo se muestran en estos momentos:

 

14-09-f9wgf-4u5pq.png

 

Si el error sigue presente, cabe tener en cuenta que cuando una página no carga correctamente, se produce un error del servidor o una herramienta de Shopify no funciona según lo esperado; es posible que haya algún tipo de problema local con el navegador o dispositivo que se está usando. En este caso, recomendamos llevar a cabo los siguientes pasos para solucionar dicho error:

 

  • Limpiar el caché y cookies del navegador (Chrome - Safari).
  • Intentar con la navegación privada (Chrome - Safari).
  • Verificar que el navegador y dispositivos están actualizados.
  • Intentar desde un navegador o dispositivo diferente.
  • Revisar que no haya plugins afectando a la página.

 

¿Podrías confirmarme si el error se soluciona aplicando estos consejos? Si no es así, sería de gran ayuda que me confirmases el nombre del tema que estás usando en tu tienda para poder investigar esta cuestión más a fondo. Para acceder a esta información, puedes dirigirte a la sección Tienda online > Temas > Personalizar. En esta página, haz clic en los tres puntos de la esquina superior izquierda. Aparte, ¿podrías también confirmarme desde cuándo has percibido el error?

 

Mientras tanto, he estado echando un vistazo a la tienda y permíteme felicitarte por la configuración. Esta tiene un diseño bastante profesional. Con todo, me he percatado de que no hay una página "sobre nosotros". Esta suele ser la primera impresión que tendrán tus clientes, ya que casi todo el mundo la visita antes de hacer un pedido. Si te interesa, te dejo un enlace con consejos para crear la página "sobre nosotros. Dicho esto, ¿cómo va el resto de cuestiones con tu tienda?

Teo | Social Care @ Shopify 
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