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No me permite conectar mi cuenta de instagram y facebook

MariaParodi
Visitante
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1 RESPUESTA 1

Val
Shopify Staff
1586 457 194

Hola @MariaParodi,

 

Muchas gracias por acudir a los foros con tus dudas, entiendo que estás teniendo algunas dificultades para conectar tu tienda con los canales de venta de Meta. 

Por lo que aparece descrito en la imagen que nos envías, puede ser que las páginas de Facebook se hayan conectado ya previamente con otra tienda. ¿Es posible que tengas otras tiendas de Shopify conectadas a tus páginas de Facebook e Instagram?

 

Por otra parte, el mensaje de error indica la necesidad de un administrador comercial. ¿Tienes una cuenta de Business Manager de Meta para gestionar estas cuentas? 

Este error también es posible que ocurra si tienes dos cuentas de administrador comercial de Facebook (Business Manager) y que la página de Facebook e Instagram que deseas conectar a Shopify estén añadidas en el Administrador de Facebook incorrecto.

 

Aquí puedes encontrar las instrucciones para eliminar una página en el administrador comercial. Si tienes dificultades para acceder a este panel dentro de Meta, puedes encontrar su centro de ayuda aquí.

 

Por lo demás, ¿cómo van las cosas por tu tienda? ¿Has empezado a recibir ventas a través de la web o todavía estás construyendo la tienda? ¿Qué tipo de productos estás vendiendo? Además de redes, no olvides echar un vistazo a la guía sobre cómo conseguir tráfico orgánico a través de SEO.

 

 

Val | Social Care @ Shopify 
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