No puedo verificar mi dominio en facebook porque lo verifiqué en otro business manager y me banearon

adri_tejedor
Nuevo miembro
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Hola, ¿Me puede ayudar alguien con esto?

El primer business manager de facebook que creé me lo bloquearon directamente mientras lo configuraba y ahora no tengo acceso a esa cuenta. Ya había verificado mi dominio desde la configuración y ahora no puedo verificarlo en el business manager que he conseguido configurar correctamente y el pixel no me detecta bien los eventos.

No se como puedo hacer para verificar mi dominio en el nuevo facebook manager.

¿Alguna solución?

1 RESPUESTA 1
Ari
Shopify Staff
263 26 41

Hola @adri_tejedor,

Gracias por publicar en el foro.

Entiendo que el sistema no te permite conectar la nueva cuentas de Business Manager de Facebook, ya que la anterior es la que se encuentra verificada, ¿es así? ¿Te aparece algún mensaje de error concreto?

Si deseas usar una cuenta de Business Manager distinta a la que ya usa tu dominio, primero se deberá eliminar el dominio de esa cuenta antes de reclamarlo con la nueva que deseas utilizar. Ya que me indicas que no tienes acceso a la cuenta con la que hiciste la verificación de tu dominio, deberás contactar con el equipo de atención al cliente de Facebook para resolver el problema.

Me encantaría poder ayudarte desde aquí, pero lamentablemente no disponemos de las herramientas para acceder a las cuentas de Business Manager. Podrás contactar con el equipo de soporte de Facebook seleccionando el botón de Empieza en este enlace.

Me gustaría facilitarte un par de recursos que he encontrado que creo podrán serte útiles:

Espero que esta información sirva de ayuda para aclarar tu consulta. Respecto a tu tienda, ya que se acerca el Black Friday, ¿tienes pensada alguna promoción o evento especial para ello?

Ari | Social Care @ Shopify 
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