No recibir artículo

[Teo]

Hola, @Slushycup:

Gracias por escribirnos. Veo que en el asunto del hilo que has abierto comentas "no recibir artículo". No estoy seguro de haber entendido completamente tu consulta relacionada con Shopify. Para tener un mayor contexto, ¿te refieres a algún tipo de configuración para una tienda o a que has hecho una compra a un vendedor de Shopify y este no te han entregado tu pedido?

Por una parte, si tu consulta está relacionada con alguna función o herramienta de Shopify, te recomendaría echar un vistazo a nuestro Centro de Ayuda para revisar si existen recursos al respecto. Dime, ¿podrías confirmarme qué configuración te gustaría implementar o qué función te gustaría conocer en más detalle? En este caso, ¿qué objetivos te gustaría conseguir con tu tienda?

Por otra parte, si tu consulta está relacionada con una compra que no te ha llegado; cabe mencionar que desde Shopify no podemos confirmar si un vendedor está usando nuestra plataforma, por motivos de seguridad y protección de datos. Dicho esto, ¿podrías confirmarme en qué fecha concreta has realizado la compra? ¿Qué método de pago has utilizado? ¿Has recibido un correo de confirmación de compra? ¿Has intentado contactar con el vendedor?

Mientras respondes estas preguntas, me gustaría compartir contigo una entrada de la Comunidad de Shopify con más información sobre qué hacer si experimentas problemas con una compra. En este artículo, podrás revisar todas las consideraciones y modos de procedimiento sobre cómo actuar si no recibes un pedido. Entretanto, quedo pendiente de tu respuesta con más información.