FROM CACHE - es_header
RESUELTAS

NO SE ENVIA LA INFORMACION AL CHECK OUT

ginnaperez
Visitante
1 0 0

Buenas tardes! 

Agradecería quien me pudiera ayudar.

 

Estoy utilizando el tema "Expression" y recientemente actualizó y borró la codificación previa que tenia la pagina. Tengo dos opciones que creé con la herramienta de "Custom liquid" una para poner una fecha y el segundo para agregar algún comentario personalizado al producto. En la página de inicio se ve bien todo, pero en el Check out la información que se pudo en esos campos no aparece.

 

Cómo puedo solucionar esto? Es como que esos campos no tuvieran conexión con lo que se ve en Check out.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Teo
Shopify Staff
2149 487 305

Éxito.

Hola, @ginnaperez:

 

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que dos herramientas que integraste mediante código personalizado a tu tema para que los clientes puedan escoger una fecha y añadir un texto personalizado han dejado de funcionar, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar.

 

A modo de contexto, cabe tener en cuenta que el tema Expression ha sido desarrollado por un proveedor externo a Shopify. Más concretamente, Clean Canvas. Esto es, el desarrollador ha usado un código que cae fuera de nuestro conocimiento en Shopify. En relación con la actualización que nos comentas; es posible que el desarrollador haya realizado cambios a la estructura o base del tema que han afectado directamente a la secciones de código personalizadas.

 

En estos casos, lo ideal sería revisar la documentación del desarrollador o contactar con ellos directamente. Desde allí, podrán explicarte darte más detalles de las actualizaciones y los motivos por los cuales no están funcionando correctamente las secciones de código personalizado. En el siguiente enlace encontrarás más información sobre dónde encontrar ayuda para tu tema. En este artículo, se especifica la forma de contactar con los desarrolladores de un tema externo a Shopify. Para ello, puedes llevar a cabo los siguientes pasos en el panel de control de tu tienda:

 

  1. Dirígete a la sección Tienda online > Temas.
  2. En tu tema, haz clic en Personalizar.
  3. Haz clic en los tres puntos en la esquina superior izquierda.
  4. Selecciona la opción Obtener ayudar.

 

Para facilitar las cosas, te dejo un enlace directo a la documentación del tema Expression y otro enlace a través del cual puedes acceder al formulario de contacto del desarrollador del tema. Mientras contactas con el desarrollador, me gustaría ofrecerte una alternativa para habilitar una sección que los clientes escojan una fecha y puedan introducir un texto personalizado. Puedes implementar esta opción directamente con una app de nuestra tienda de aplicaciones. A continuación, te dejo un par de ejemplos de este tipo de apps para que les eches un vistazo:

 

 

Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿está tu tienda configurada de cara pública a los clientes? Si es así, ¿has podido comenzar a trabajar para mejorar la optimización para motores de búsqueda (SEO)¿También has podido hacer uso de la herramienta de informes de Shopify para analizar las estadísticas de tu negocio?

Teo | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

Ver la solución en mensaje original publicado

1 RESPUESTA 1

Teo
Shopify Staff
2149 487 305

Éxito.

Hola, @ginnaperez:

 

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que dos herramientas que integraste mediante código personalizado a tu tema para que los clientes puedan escoger una fecha y añadir un texto personalizado han dejado de funcionar, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar.

 

A modo de contexto, cabe tener en cuenta que el tema Expression ha sido desarrollado por un proveedor externo a Shopify. Más concretamente, Clean Canvas. Esto es, el desarrollador ha usado un código que cae fuera de nuestro conocimiento en Shopify. En relación con la actualización que nos comentas; es posible que el desarrollador haya realizado cambios a la estructura o base del tema que han afectado directamente a la secciones de código personalizadas.

 

En estos casos, lo ideal sería revisar la documentación del desarrollador o contactar con ellos directamente. Desde allí, podrán explicarte darte más detalles de las actualizaciones y los motivos por los cuales no están funcionando correctamente las secciones de código personalizado. En el siguiente enlace encontrarás más información sobre dónde encontrar ayuda para tu tema. En este artículo, se especifica la forma de contactar con los desarrolladores de un tema externo a Shopify. Para ello, puedes llevar a cabo los siguientes pasos en el panel de control de tu tienda:

 

  1. Dirígete a la sección Tienda online > Temas.
  2. En tu tema, haz clic en Personalizar.
  3. Haz clic en los tres puntos en la esquina superior izquierda.
  4. Selecciona la opción Obtener ayudar.

 

Para facilitar las cosas, te dejo un enlace directo a la documentación del tema Expression y otro enlace a través del cual puedes acceder al formulario de contacto del desarrollador del tema. Mientras contactas con el desarrollador, me gustaría ofrecerte una alternativa para habilitar una sección que los clientes escojan una fecha y puedan introducir un texto personalizado. Puedes implementar esta opción directamente con una app de nuestra tienda de aplicaciones. A continuación, te dejo un par de ejemplos de este tipo de apps para que les eches un vistazo:

 

 

Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿está tu tienda configurada de cara pública a los clientes? Si es así, ¿has podido comenzar a trabajar para mejorar la optimización para motores de búsqueda (SEO)¿También has podido hacer uso de la herramienta de informes de Shopify para analizar las estadísticas de tu negocio?

Teo | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify