Nos hemos quedado atascada en las pantallas de pago

[Lucyablabla]

Hemos empezado hace poco y tenemos unas cifras muy buenas en la página hay muchas visitas, muchos agregados al carro y muchas pantallas de pago (no dejan el email). El problema es que ahí se para todo. No convertimos tanto como deberíamos teniendo esas cifras y a pesar de haber bajado la inversión de ads, solo aumentan las cifras, excepto la final

[Ann]

Hola @Lucyablabla, 

Gracias por escribirnos en los foros de la Comunidad. Entiendo que a pesar de tener bastante tráfico en tu tienda, tienes muchos carritos abandonados y las conversiones son muy bajas, ¿verdad?

Me gustaría preguntarte, ¿qué tipo de productos vendes? ¿Cuántas visitas has tenido en los últimos 30 días? ¿Y cuál es tu tasa de conversión en ese mismo periodo de tiempo?

A modo de contexto, debes saber que en un principio es importante enfocarse en alcanzar un promedio de 1.000 visitas en 30 días. Una vez se logre llegar a este punto, entonces deberás enfocarte en alcanzar una tasa promedio de conversiones del 2% en 30 días. Aunque estas métricas pueden variar un poco de acuerdo al tipo de negocio y productos que vendas, son un indicador estándar que te dan una idea de donde debes enfocar los esfuerzos.

Si lo deseas, puedes compartirnos tu tienda para que le echemos una mirada y te demos algunos consejos. Por el momento, te doy algunas recomendaciones generales que pueden serte útiles para aumentar las conversiones.

1. Marketing de afiliados: consiste en incentivar a influencers, creadores o afiliados para que den a conocer tu marca y tus ofertas. Puedes echarle una mirada a nuestra aplicación Shopify Collabs, la cual es una herramienta que te ayuda a crear y administrar comunidades de creadores y afiliados sólidas que se alineen con los valores de tu marca, ayuden a vender más productos y hagan crecer tu negocio.
2. Tarifas y políticas de envío claras: es importante asegurarte que no hay misterios para los clientes cuando se trata de métodos y costos de envío, plazos de entrega y políticas de devolución o cambio. El envío gratis puede tener un gran impacto en la conversión, ya que juega con la psicología del comprador y se percibe como un valor adicional. Sí mismo, es importante asegurarte de que las políticas de envío, devolución y cambio estén claramente establecidas y sean fáciles de encontrar. Dicho esto, ¿qué estrategia de envíos creaste?
3. Descuentos e incentivos: Ofrecer incentivos especiales, como descuentos, ayuda a animar a los clientes a realizar una compra. Ofrecer a los primeros compradores indecisos un código de descuento puede ayudarles a comprometerse con una compra. Después de la primera compra, puedes apoyarte en la experiencia del producto, el servicio posventa y el marketing de retención para atraer de nuevo al comprador, ahora que confía en la marca y sus ofertas. Un par de lugares populares para poner un código de descuento incluyen:
   • Tras la suscripción a un boletín informativo. ¿Has habilitado la suscripción al boletín de noticias? Dado que nos comentas que los clientes no dejan su correo electrónico, una sugerencia sería incluir un mensaje en la sección de suscripción al boletín, ofreciendo un descuento por la primera compra. 
   • Correos electrónicos de carritos abandonados.
4. Existen varias aplicaciones que te ayudan a conocer más sobre las acciones que tus clientes toman al visitar tu página web, en qué secciones pasan más tiempo y en qué momento abandonan la compra. Puedes revisar la aplicación Lucky Orange o encontrar otras haciendo clic en este enlace. 

Adicionalmente, te comparto estos artículos de nuestro blog con algunas recomendaciones para aumentar las conversiones: 

• ¿Cómo acelerar el proceso de pago para aumentar las conversiones?
• Qué es y cómo optimizar la tasa de conversión de tu tienda online

Por el momento, ¿en qué país se encuentra localizada tu tienda? ¿Qué métodos de pago configuraste?