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Notificaciones con método de pago manual

andres09
Nuevo miembro
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sotros configuramos un método de pago manual, después de que el cliente
realiza el pago nos debe enviar un comprobante a nuestro whatsapp, pero el
sistema de correos de shopify automáticamente envía un correo un correo de
confirmación antes de que el cliente nos envíe el comprobante. No se si
existe algún método para nosotros validar primero si nos llegó el
comprobante de pago y después enviar el correo de confirmación.

Por otro lado también tengo la duda si puedo desarrollar un plugin que me
permita validar que método de pago eligió el cliente y así poder
recordarles a los que pagaron por el método de pago manual que tiene un
máximo de 48 horas para enviar el comprobante de pago.

Muchas Gracias.

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1 RESPUESTA 1

Val
Shopify Staff
1487 451 186

Hola @andres09,

 

Gracias por acudir a los foros con tus dudas. Entiendo que ahora mismo tienes como una de las opciones de pago de tu tienda el pago manual, y te gustaría que la función de notificaciones no enviara este tipo de correo cuando un cliente elige el pago manual hasta que el pago no se haya recibido.

 

Para adaptar el funcionamiento nativo de Shopify a lo que necesitas, quizás, hay una solución que podrías explorar.

 

En primer lugar, podrías modificar la notificación de "confirmación de pedido" y añadir en el cuerpo del mensaje una advertencia para clientes que hayan elegido el pago manual que describiera el mensaje que comentas. Todos los clientes recibirían esta notificación, pero en el email se incluiría la información pertinente, y cada cliente sabría qué método de pago ha elegido.

 

Por otro lado, para confirmar el pedido una vez el comprador haya abonado el importe de la compra, recuerda que puedes acceder al pedido que hayan hecho y enviarles un correo de forma manual confirmando, esta vez sí, la compra.

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Por otra parte, es posible que prefieras una solución más automatizada. Antes que nada, ten en cuenta que las notificaciones que se envían por defecto nativas de Shopify no pueden desactivarse solamente para algunos usuarios y no para otros. Puedes desactivarlas completamente, pero entonces deberías reemplazar este sistema por otra aplicación de notificaciones y correos automáticos. Puedes encontrar diversas aplicaciones en la tienda para enviar notificaciones de email automáticas.

 

Nos comentas que te gustaría desarrollar un plugin que te permitiera validar el pago, ¿podrías darnos más información de cómo te gustaría exactamente que funcionara? ¿Has desarrollado otras aplicaciones para la plataforma o plataformas externas? Si tienes experiencia en el desarrollo de aplicaciones, puedes encontrar una guía general para crear tu propia app para Shopify aquí.

 

También puedes encontrar aplicaciones diseñadas para facilitar el cobro de pedidos pendientes, como Kindly, que tiene un plan gratuito.

 

¿Crees que alguna de estas soluciones podría adaptarse a lo que necesitas? ¿Qué otros métodos de pago tienes activados? ¿Utilizas las otras notificaciones de Shopify?

Val | Social Care @ Shopify 
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