Página estafa.

[denis20252025]

Con quien tengo que comunicar para denunciar esta página que me estafo.

Hanna Vogue

agradezco que me ayuden

[Javier · Accepted solution]

Hola @denis20252025,

Gracias por tu respuesta. 

Realmente es una lástima lo que ha ocurrido en relación con la compra. Es por eso que debes seguir las orientaciones arriba y ponerte en contacto con el banco de la tarjeta que usaste para relatarles sobre la situación para ver si pueden darte algún seguimiento de soporte con el cobro.

Otra cosa es que debes consultar nuestra guía 'Cómo Encontrar El Soporte Que Necesitas' para ver los otros medios de comunicación para soporte que ofrecemos. Ahí, podrás ponerte en contacto directamente con nosotros y compartir más información particular si deseas.  

Finalmente, recomiendo que borres la foto con el paquete para no exponer tu dirección en un foro público. 

Saludos, 

[Javier]

Hola @denis20252025,

Gracias por ponerte en contacto. 

Shopify en sí solo proporciona el software que permite a nuestros comerciantes crear un sitio web y gestionar su negocio, casi igual a un propietario de un centro comercial que alquila espacio a negocios. Dicho esto, no podemos intervenir con las tareas diarias de nuestros usuarios, y por razones legales no podemos ni confirmar ni negar si un sitio web está usando Shopify.

Entiendo tu frustración por no haber recibido tu producto. Por eso, la primera cosa que recomiendo es que te pongas en contacto los propietarios de ese negocio para solicitar información sobre tu pedido. Al mismo tiempo, debes ponerte en contacto con el banco de la tarjeta que usaste para efectuar esa compra para ver si ellos pueden hacer algo en relación con el cobro.

Además, puedes consultar este artículo '¿Qué hacer si experimentas problemas con la compra de un producto?' que explica paso por paso lo que se debe hacer cuando el pedido no llega exitosamente, el comerciante no responde, o hay algún otro problema.

Si ya se pasaron más de 30 días desde la fecha cuando hiciste la compra, haz clic aquí y llena los campos con el número de pedido de tu compra y el enlace de rastreo que debías haber recibido en la hora de tu compra.

En el caso de que no hubieras recibido ninguna de esas cosas solicitadas en el formulario, haz clic aquí , sigue para no se puede iniciar sesión en tu cuenta de Shopify > sigo sin poder acceder a mi cuenta > haz clic en enviar correo electrónico y cuéntanos todo lo que pasó. 

Cordiales saludos, 

[denis20252025]

Estimado,

Gracias por su respuesta y por la información proporcionada. Entiendo que Shopify solo proporciona el software para que los comerciantes puedan crear y gestionar sus sitios web, y que no pueden intervenir directamente en las actividades diarias de sus usuarios.

Sin embargo, me gustaría detallar mi experiencia para que tengan un registro más completo de la situación, ya que podría ser útil para futuros casos.

El 6 de julio, realicé una compra a través de la tienda en línea Hanna Vogue Uruguay, donde pedí dos gorras. El número de pedido es #2716. En lugar de recibir las gorras solicitadas, me enviaron una blusa musculosa de niña, un producto completamente diferente al que ordené. Además, esta situación me ha causado gastos adicionales, como los $42.17 que pagué en la aduana, 200 pesos uruguayos en gastos de gestoría, y los 2426 pesos uruguayos que costaron las gorras. En total, he perdido una suma considerable debido a este error.

He intentado contactar al propietario de la tienda, pero no he recibido una respuesta satisfactoria. Asimismo, seguiré su recomendación de contactar a mi banco para ver si pueden ayudarme con un reembolso. Sin embargo, me preocupa que esta tienda continúe operando en la plataforma de Shopify y que otros consumidores puedan verse afectados de manera similar.

Adjunto toda la información y evidencia pertinente, incluida una foto del producto incorrecto que recibí.

Agradezco cualquier orientación adicional que puedan proporcionar para resolver esta situación y prevenir futuros problemas para otros usuarios.

Atentamente, Denis Gómez.

[denis20252025]

Agrego algo mas

[Javier · Accepted solution]

Hola @denis20252025,

Gracias por tu respuesta. 

Realmente es una lástima lo que ha ocurrido en relación con la compra. Es por eso que debes seguir las orientaciones arriba y ponerte en contacto con el banco de la tarjeta que usaste para relatarles sobre la situación para ver si pueden darte algún seguimiento de soporte con el cobro.

Otra cosa es que debes consultar nuestra guía 'Cómo Encontrar El Soporte Que Necesitas' para ver los otros medios de comunicación para soporte que ofrecemos. Ahí, podrás ponerte en contacto directamente con nosotros y compartir más información particular si deseas.  

Finalmente, recomiendo que borres la foto con el paquete para no exponer tu dirección en un foro público. 

Saludos, 

[denis20252025 · Accepted solution]

Mi experiencia, lamentablemente, no es única. Una rápida búsqueda en Google revela que cientos de personas han sido estafadas de manera similar por esta tienda. Es preocupante que una empresa como Shopify, que se presenta como una plataforma seria y confiable, permita que tales prácticas fraudulentas continúen bajo su techo.

Dado que Shopify tiene la responsabilidad de mantener la integridad de su plataforma y proteger a los consumidores, les insto encarecidamente a que investiguen esta situación y tomen las medidas necesarias para dar de baja a esta tienda de inmediato. Permitir que continúe operando solo daña la reputación de Shopify y afecta negativamente a sus usuarios.

Desde ya muchas gracias. Ahora queda en ustedes en tomar las acciones pertinentes. Saludos.