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pagina seria o estafa

pamelamannett
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estimados, llegue a esta pagina porque compre unas zapatillas en Instagram  en "CHILEMODA" me llego un mail con los datos de mi compra ( esto fue el 25 de abril) en donde dice que me avisaran cuando cuando envíen mi pedido, como demoran tanto decidí investigar un poco mas, en el mail dice: "Visite nuestra tienda" y  "Ver mi pedido" ambos links me condujeron a   esta pagina SHOPIFY.

Pero no logro llegar a CHILEMODA para preguntar por mi compra. Cuando compre me pareció serio ya que pude pagar con tarjeta, mi pregunta es: ustedes me pueden decir donde encuentro  a esta empresa que le compre las zapatillas, y también me gustaría saber si cuando se registran tiendas por acá y ponen pagos bancarios, se les hace alguna revisión?

 

me quedo atenta a sus comentarios

3 RESPUESTAS 3
Javier
Shopify Staff
Shopify Staff
849 327 122

Hola @pamelamannett,

 

Gracias por relatarnos sobre el ocurrido.

 

Solo para aclarar, Shopify en sí solo proporciona el software que permite a nuestros comerciantes crear un sitio web y gestionar su negocio, casi igual a un propietario de un centro comercial que alquila espacio a negocios. Dicho esto, no podemos intervenir con las tareas diarias de nuestros usuarios, y por razones legales no podemos afirmar ni negar si un sitio web está usando Shopify.

 

La primera cosa que recomiendo es que te pongas en contacto los propietarios de ese negocio para solicitar información sobre tu pedido. Al mismo tiempo, recomendamos que te pongas en contacto con el banco de la tarjeta que utilizaste para efectuar esa compra para ver si ellos pueden hacer algo en relación con el cobro.

 

También, te recomiendo a consultar este artículo '¿Qué hacer si experimentas problemas con la compra de un producto?' que explica paso por paso lo que se debe hacer cuando el pedido no llega exitosamente, el comerciante no responde, o hay algún otro problema.

 

Si ya se pasaron más de 30 días desde la fecha cuando hiciste la compra, que en tu caso sería el 25 de mayo de 2022, haz clic aquí y llena los campos con el número de pedido de tu compra y el enlace de rastreo que debías haber recibido en la hora de tu compra.

 

En el caso de que no hubieras recibido ninguna de esas cosas, haz clic aquí y envíanos un correo electrónico detallando la situación con una captura de pantalla que muestra los detalles de la compra para que podamos entender el contexto y darte seguimiento con tu soporte.

 

Cordiales saludos,

Javier | Shopify 
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kahubrech
Nuevo miembro
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A mi abuela le paso lo mismo, compro unas zapatillas, el mismo correo pero nunca llegaron... shopify que pasa!?

Javier
Shopify Staff
Shopify Staff
849 327 122

Hola @kahubrech,

 

Gracias por relatarnos la situación de tu abuela. En este caso, recomiendo que tu abuela siga las instrucciones que pasé al otro usuario encima para enviarnos un correo electrónico. Así, podremos entender lo que pasó y orientarle a tu abuela mejor.

 

Acuérdate que no podemos afirmar ni negar si un negocio está usando Shopify para alojar su tienda en línea y que Shopify en sí no maneja ni con los productos y ni con las operaciones internas (como los envíos) de los negocios que usan la plataforma.

 

Esperamos la continuación de esta interacción por correo electrónico,

Javier | Shopify 
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