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Pago Spotify

Pago Spotify

vanessa55
Visitante
2 0 0

Hola, alguien me podría ayudar?

 

Ya se me debitó de mi tarjeta el 1$ de pago para Shopify pero en la página aún me aparece que no he pagado, y dice que el 12 de Sept se me aplica el pago? 

1 RESPUESTA 1

Teo
Shopify Staff
2356 511 332

Hola, @vanessa55:

 

Gracias por tu mensaje. Veo que también has abierto este hilo con respecto a la misma cuestión que nos comentabas en este otro hilo de la Comunidad. Te escribo para informarte de que he procedido a darte una respuesta con preguntas para obtener un mayor contexto de lo ocurrido en ese otro hilo.


Desde aquí, te recomendaría echar un vistazo a mi mensaje. En este te ofrezco más información sobre el posible origen de este problema y te planteo diferentes cuestiones para revisar lo sucedido y los siguientes pasos a seguir. Por ejemplo, revisar que no hay más cuentas de Shopify activas, comprobar si la factura aparece en tu panel de control con el número de identificación que se muestra en el banco, etc.


Dicho esto, es importante tener en cuenta que el hecho de repetir un mismo mensaje en la Comunidad de Shopify, se considera una manera de spam. Para evitar esto, te recomendaría no repetir o duplicar los mensajes que publicas. Si tienes alguna duda o consulta que te gustaría resolver, siempre puedes esperar a recibir una respuesta. En caso de que tu consulta sea diferente a la del hilo original, puedes iniciar un hilo nuevo para que podamos ofrecerte los siguientes pasos a seguir para solucionar tu cuestión.


Dicho esto, para mantener la información organizada en un mismo lugar, te agradecería seguir la conversación en ese otro hilo. Así, nos podremos comunicar de una manera mucho más directa y rápida. Como te comentaba, acabo de dar respuesta a tu consulta no dudes en echarle un vistazo. Si te surge cualquier pregunta al respecto, lo ideal sería que respondieses en dicho hilo.

Teo | Social Care @ Shopify 
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