FROM CACHE - es_header
Esta comunidad ahora recibe asistencia de una red de pares. El equipo de atención al cliente de Shopify ya no ofrece servicio a esta comunidad. Te animamos a conectar con otros emprendedores y partners para pedir ayuda y compartir tus experiencias. Sigue avisando de asuntos que incumplan nuestro Código de Conducta o contenidos que se deberían eliminar.

Re: Pago

Pago

Des5
Visitante
1 0 0

Como están 

Una pregunta 

Mi suscripción de shopify la hice hace un año 

Pero la verdad nunca lo use 

Me mandaron un Bill para pagar 

Pero no tengo recursos para liquidar 

Que problema puede pasar

1 RESPUESTA 1

Val
Shopify Staff
1695 464 210

Hola @Des5,

 

Muchas gracias por acudir a los foros con tus dudas, entiendo que tienes algunas dudas sobre los pagos de tu tienda. 

Cuando creas una tienda de Shopify, aunque no uses las herramientas de la misma, si eliges un plan de pago, se cobrarán los cargos apropiados de acuerdo con tu plan y ciclo de pagos. Antes que nada, me gustaría saber si tienes acceso a tu tienda de Shopify o si ya no puedes entrar en el administrador.

 

En caso de que sí tengas acceso, busca el apartado "Plan" en tu configuración, y ahí podrás ver qué plan de Shopify está contratado y las opciones para cancelar la cuenta si lo deseas. ¿Qué información ves en esta sección?

 

Si no recuerdas tu contraseña pero sí el correo con el que llegaste a hacer la cuenta, puedes encontrar los pasos para volver a entrar en tu cuenta en este enlace.

 

¿Has recibido alguna factura en los meses anteriores? ¿Qué cantidad aparece en la factura? 

 

De todas formas, ten en cuenta que desde los foros de la comunidad no tenemos acceso a los detalles de tu cuenta, de modo que, cuando se trata de temas de facturación, si necesitas que revisen tu cuenta, lo mejor es que te pongas en contacto directamente con equipo de soporte autenticado.

 

Val | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify