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Re: Pago

Pago

Des5
Visitante
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Como están 

Una pregunta 

Mi suscripción de shopify la hice hace un año 

Pero la verdad nunca lo use 

Me mandaron un Bill para pagar 

Pero no tengo recursos para liquidar 

Que problema puede pasar

1 RESPUESTA 1

Val
Shopify Staff
1638 460 199

Hola @Des5,

 

Muchas gracias por acudir a los foros con tus dudas, entiendo que tienes algunas dudas sobre los pagos de tu tienda. 

Cuando creas una tienda de Shopify, aunque no uses las herramientas de la misma, si eliges un plan de pago, se cobrarán los cargos apropiados de acuerdo con tu plan y ciclo de pagos. Antes que nada, me gustaría saber si tienes acceso a tu tienda de Shopify o si ya no puedes entrar en el administrador.

 

En caso de que sí tengas acceso, busca el apartado "Plan" en tu configuración, y ahí podrás ver qué plan de Shopify está contratado y las opciones para cancelar la cuenta si lo deseas. ¿Qué información ves en esta sección?

 

Si no recuerdas tu contraseña pero sí el correo con el que llegaste a hacer la cuenta, puedes encontrar los pasos para volver a entrar en tu cuenta en este enlace.

 

¿Has recibido alguna factura en los meses anteriores? ¿Qué cantidad aparece en la factura? 

 

De todas formas, ten en cuenta que desde los foros de la comunidad no tenemos acceso a los detalles de tu cuenta, de modo que, cuando se trata de temas de facturación, si necesitas que revisen tu cuenta, lo mejor es que te pongas en contacto directamente con equipo de soporte autenticado.

 

Val | Social Care @ Shopify 
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