PAGOS RETENIDOS

[lacata]

SHOPIFY ME TIEN RETENIDOS LA FORMA DE PAGAR EN MI TIENDA!!

TICKET N 19856809...pueden verificar por favor rapidamente??? PARA COBRAR LA TARIFA MENSUAL SI SON RAPIDOS

[Javier · Accepted solution]

Hola @lacata,

Soy Javier de Shopify. ¡Gracias por contactar nuestra comunidad de habla hispana y por decirme el número de boleta del correo electrónico que nos enviaste.

En casos como este, normalmente será necesario continuar la interacción por correo electrónico por que hay que autenticar los detalles de la cuenta y garantizar que estemos hablando con el propietario o la propietaria de la cuenta.

No te olvides que hay que enviarnos un correo electrónico desde la cuenta de correo electrónico registrada como la del propietario o de la propietaria de la tienda para que podamos proseguir para la resolución del asunto. Si nos envías un correo desde una cuenta no registrada o no autorizada, necesitaremos pedirte a enviarnos un otro correo desde la cuenta autorizada para autenticarte correctamente.

Al haber indicado el número de boleta de tu correo, voy a continuar tu soporte por ese correo electrónico en específico.

Saludos,