Pagos Shopify Payments retenidos

[FlowX]

Tus pagos de Shopify Payments están retenidos mientras revisamos tu cuenta.

Me gustaría saber por qué se revisa mi cuenta y por qué pasó esto. He contactado con soporte y nadie me responde.

Tampoco he recibido ningún email notificando el motivo de la retención.

Necesito una solución inmediatamente porque mis clientes siguen haciendo pedidos.

Mi número de ticket de soporte es: 14792962

[Ramón]

Hola,

Ramón de Shopify aquí, gracias por compartir tu pregunta con nuestra comunidad. Encantado en ayudar.

Para clarificar, si hay alguna clase de espera o retención para tu cuenta de Shopify Payments, nuestro equipo de cuentas estará en contacto para darte más seguimiento.

Por si no hayas recibido seguimiento todavía, uno de nuestros agentes estará en contacto cuanto antes, pero si tienes otras preguntas no dudes en compartirlas aquí.

Un saludo,

[Erika5]

Hola me han retenido los pagos de shopify payments

No sé cuál es el siguiente paso para solucionar o si me va a devolver ese dinero ????

[JoseMaria]

Hola, a mi tampoco nadie me contesta y los tengo bloqueados desde hace dos días. No entiendo el porque de este asunto.

Necesito que se me habiliten y que alguien conteste.

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[CoreHomeStore]

hola! recien me llego lo mismo ami.. saben algo de esto¿? 

[Adrian37]

Estais bastante jodidos entonces a mi me tienen retenidos 5000€ me han contestado despues de 12 dias y cuando les envio todo me lo siguen reteniendo con fecha estimada en Agosto

[CoreHomeStore]

qqqqqqqqqqqqqqeeeeeeeeeeeeee?

has contactado al chat en ingles?

[LuisSM]

Llegaste a solucionarlo'?? yo estoy igual...

[Yvelines]

Hola, llegasteis a solucionarlo? Me ha pasado lo mismo.

[Martarg]

A mí tbn me han retenido dinero y cuando me de cuenta es una suma importante encima yo hago dropshipping y con el dinero que cogo voy pagando al proveedor.... No me contestan y estoy desesperada no sé qué hacer !!! 

[GuillermoS]

A mí me ha pasado lo mismo. No es que me los hayan retenido. Me pone desde hace dos días , pagos con Shopify payment suspendidos he contactado y nadie responde y todos los clientes que están entrando a mi tienda no pueden comprar.

[Axier]

Buenas,

Yo también tengo los pagos retenidos desde hace ya unos días y no sé si me lo van a desbloquear.

Por otra parte nadie me a escrito diciendo cual es el motibo

[Martarg]

Te comento , yo lo que hice es ver cuándo me lo ingresaban y viendo que no me compensaba fui a el banco y contraté una pasarela de pago, que es lo mejor que hay , al día siguiente de que te paguen es decir te compro hoy y mañana tienes el dinero a las 8 de la mañana en tu cuenta . Y no pago nada adicional siendo autónoma y teniendo la pasarela de pago con ellos no me cobran nada , solo el porcentaje muy pequeño de la transacción. Por si te sirve de ayuda. 

[Vanesa2021]

Hola !! Me podría ayudar alguien por favor como contratar una pasarela de pago que no sea Shopify Payments? 
Acabo de abrir mi tienda y me dice que payments está retenido, solo pueden pagar por paypal . Me urge solucionar este tema ya que no pueden comprar a no ser que dispongan de paypal y no se como poner otra pasarela de pago que no sea la de Shopify. Gracias 

[Adrian_1]

Hola chicos !!

Hace 1 año me paso lo mismo con los pagos retenidos, mi caso fueron 5000€ retenidos durante 6 meses, desde entonces no he parado de estudiar nuevas formas y vías de cobro, actualmente tengo 5 tiendas y mas de 20 tiendas en la agencia y NINGUNA UTILIZA SHOPIFY PAYMENTS, hay mas alternativas de las que creéis. 

En su día me hubiera gustado ayuda por lo que si alguien necesita ayuda la primera asesoría la doy gratis. 

Escribirme a [email protected] 

[LauraPalomino]

Me gustaría saber si han solucionado su problema y cuanto han tardado.