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Pagos sin recibir

CarlosPuentes
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Tengo mis pagos retenidos mientras verifican mi cuenta durante mas de 2 semanas y no me están haciendo mis pagos, el pago de mis pedidos es mucho dinero y necesito ese pago, no me dan ninguna solución, ni ningún porque, ni que tengo que hacer para solucionarlo, estoy cansado de mandar correos y que me contesten a los 2 días sin ninguna solución, sabéis si cambio de plataforma me pagarán ese dinero? muchas gracias. 

2 RESPUESTAS 2
Ramón
Shopify Staff
Shopify Staff
412 63 80

Hola Carlos,

 

Ramón de Shopify aquí. Gracias por compartir tu pregunta con nuestra comunidad.

 

Entiendo que presentemente tienes pagos sin recibir en tu administrador, y quiero asegurarte que nuestro equipo trabaja lo más rápido posible para resolver estos temas.

 

Ya tendrías que haber recibido un correo de nuestra parte que aclara esto, entonces por favor mantente en contacto mediante ese mensaje. Nuestro equipo te mandará una respuesta dentro de 48-72 horas o cuanto antes posible.

 

Un saludo,

 

Ramón | Social Care @ Shopify 
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RafaelJG
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Hola, se ha solucionado ya?