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RESUELTAS

Papelería de reciclaje

ivanchavez
Visitante
3 0 0

cuando se elimina un pedido , en que parte de la plataforma , puedo ver los pedidos eliminados 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Ari
Shopify Staff (Retired)
583 133 89

Éxito.

Hola @ivanchavez,

 

Gracias por publicar en el foro.

 

Cuando un pedido se elimina seleccionando la opción Eliminar pedido, este se elimina totalmente del listado de pedidos y no se puede acceder a él. Sin embargo, tal y como se indica en el mensaje de confirmación, los datos de este quedarán guardados en la base de datos para fines tributarios. 

 

21-42-68236-1314.png

 

Estos datos no podrán ser accesibles desde tu Panel de Administración, pero podrás contactar con nuestro equipo de Soporte para que estos puedan ayudarte con ello. Estos disponen de las herramientas y de los permisos correspondientes para poder acceder a tu cuenta y ver si es posible obtener esta información.

 

La mejor manera para poder seguir teniendo acceso a los pedidos, será archivarlos en vez de eliminarlos totalmente. De este modo, podrás utilizar este filtro de archivados para poder realizar una búsqueda y ver todos los pedidos que se encuentren en este estado.

 

Podrás archivar tus pedidos, siguiendo estos pasos:

 

Si quisieras saber más sobre la eliminación, cancelación o archivación de pedidos, te recomiendo echarle un vistazo a este artículo de nuestro Centro de Ayuda.

 

Espero que esta información sea útil y ayude a responder tu consulta. Aparte de esto, dime, ¿hay algún motivo por el que hayas eliminado estos pedidos? 

To learn more visit the Shopify Help Center or the Community Blog.

Ver la solución en mensaje original publicado

1 RESPUESTA 1

Ari
Shopify Staff (Retired)
583 133 89

Éxito.

Hola @ivanchavez,

 

Gracias por publicar en el foro.

 

Cuando un pedido se elimina seleccionando la opción Eliminar pedido, este se elimina totalmente del listado de pedidos y no se puede acceder a él. Sin embargo, tal y como se indica en el mensaje de confirmación, los datos de este quedarán guardados en la base de datos para fines tributarios. 

 

21-42-68236-1314.png

 

Estos datos no podrán ser accesibles desde tu Panel de Administración, pero podrás contactar con nuestro equipo de Soporte para que estos puedan ayudarte con ello. Estos disponen de las herramientas y de los permisos correspondientes para poder acceder a tu cuenta y ver si es posible obtener esta información.

 

La mejor manera para poder seguir teniendo acceso a los pedidos, será archivarlos en vez de eliminarlos totalmente. De este modo, podrás utilizar este filtro de archivados para poder realizar una búsqueda y ver todos los pedidos que se encuentren en este estado.

 

Podrás archivar tus pedidos, siguiendo estos pasos:

 

Si quisieras saber más sobre la eliminación, cancelación o archivación de pedidos, te recomiendo echarle un vistazo a este artículo de nuestro Centro de Ayuda.

 

Espero que esta información sea útil y ayude a responder tu consulta. Aparte de esto, dime, ¿hay algún motivo por el que hayas eliminado estos pedidos? 

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