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Pestaña de facebook en instagram

Cristinarios
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Hola, nose porque no puedo compartir las publicaciones en instagram y activar que se comparta también en facebook. Al seleccionar la pestaña automáticamente se desactiva y tengo que hacel las publicaciones por duplicado en ambas plataformas. ¿ a alguien le ha pasado lo mismo o sabe como solucionarlo? Gracias

4 RESPUESTAS 4
Ari
Shopify Staff (Retired)
Shopify Staff (Retired)
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Hola @Cristinarios,

Aquí Ari de Shopify.

Estaré encantada de ayudarte con tu problema, pero antes me gustaría saber un poco más para entender mejor la situación. Entiendo que tienes problemas para compartir publicaciones de Instagram también en Facebook, ¿es así? ¿Son estas publicaciones realizadas directamente en tu Instagram o las estás realizando a través de tu administrador de marketing en Shopify? ¿Es una campaña de marketing lo que estás tratando de compartir?

Si quieres, puedes facilitarme una captura de pantalla que muestre el problema, así podré darte la mejor asistencia. Si hubiera algún otro detalle que creas que puede ser relevante, no dudes en facilitármelo también, ya que será de gran ayuda.

Gracias por tu cooperación.

Ari | Social Care @ Shopify 
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 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

Cristinarios
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Enviado desde mi iPhone
Cristinarios
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Esto es lo que me ocurre, no puedo contestar a los correos de Ari de ahopify nose porque

Ari
Shopify Staff (Retired)
Shopify Staff (Retired)
583 133 84

Gracias por tu respuesta @Cristinarios,

Lamento que hayas tenido problemas para responder a este hilo.

Por lo que he podido ver por el video que me has enviado, el problema que tienes para compartir posts en Facebook está relacionado directamente con la aplicación de Instagram. Al tratarse de un problema relacionado con esta app, no podemos ofrecerte soporte desde aquí, ya que es una aplicación de terceros, pero te voy a facilitar algunos enlaces y recursos que pueden serte útiles.

Te recomiendo revisar este artículo de su Centro de Ayuda sobre cómo reportar un problema en Instagram para que su equipo de Soporte le eche un vistazo.

Ya que es posible que el problema se deba a un error en la vinculación de ambas cuentas, te recomiendo revisar este y este otro enlace con información sobre la vinculación de cuentas. Y, como extra, te recomiendo revisar que tengas las últimas actualizaciones instaladas en su app, ya que esto podría ser una de las causas.

Espero que esta información te sea útil para solucionar el problema. 

Ari | Social Care @ Shopify 
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