FROM CACHE - es_header

Por qué aparece una imagen extraña al final de la página de mis productos

RESUELTAS
juangondia
Nuevo miembro
1 0 0

En la página de mis productos, en la parte inferior aparece la siguiente imagen, ¿cómo puedo eliminarla?

juangondia_0-1643386332930.png

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Ari
Shopify Staff
Shopify Staff
583 133 84

Éxito.

Hola @juangondia,

 

Gracias por publicar en el foro.

 

He estado revisando tu tienda www.badasscol.com y he podido ver que este problema se encuentra dentro de la descripción del producto. Al inspeccionar tu tienda un poco más, he podido ver que estás utilizando un tema que no ha sido creado por Shopify.

 

No he podido confirmar si el error viene dado por el diseño de este tema o si hay alguna aplicación que tengas instalada que estuviera afectando a las imágenes de estas descripciones de productos. Ante esto, la mejor solución será contactar con el desarrollador de este tema o de la posible app para que pueda asistirte con ello.

 

Lamentablemente, no disponemos de las herramientas necesarias para poder ayudarte con tu consulta que no tenemos los permisos para revisar código de temas creados por otros desarrolladores.

 

Sin embargo, tendrás la opción de contactar con este desarrollador y solicitar asistencia siguiendo estos pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Tienda online > Temas.
  2. Busca el tema que deseas editar en la Biblioteca de temas.
  3. Haz clic en Acciones del tema.
  4. Haz clic en Ver documentación u Obtener ayuda.

Podrás saber más sobre como solicitar asistencia para temas de terceros en este enlace. Si esto no funcionara, podrás contactar directamente con su equipo de Soporte en este otro enlace.

 

Para contactar con el creador de una app y obtener soporte, ve a Aplicaciones > Obtener soporte técnico  donde podrás redactar un mensaje informando del problema y enviarlo.

 

Es poco posible, pero si este desarrollador no pudiera ofrecerte asistencia con ello o no resolviera tus dudas, tendrás la opción de contratar uno de nuestros Expertos para que te ayuden a solucionar este problema y otras dudas que tengas acerca de tu tema. Para poder encontrar un Experto, tan solo tendrás que acceder a esta página y realizar una búsqueda para ver todos los que están disponibles.

 

Espero que estos consejos sean útiles y que tu consulta pueda ser resuelta.

 

Aparte de esto, dime, ¿cómo está siendo tu experiencia con Shopify? ¿Tienes alguna otra consulta con la que te gustaría que te asesorara?

Ari | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

Ver la solución en mensaje original publicado

1 RESPUESTA 1
Ari
Shopify Staff
Shopify Staff
583 133 84

Éxito.

Hola @juangondia,

 

Gracias por publicar en el foro.

 

He estado revisando tu tienda www.badasscol.com y he podido ver que este problema se encuentra dentro de la descripción del producto. Al inspeccionar tu tienda un poco más, he podido ver que estás utilizando un tema que no ha sido creado por Shopify.

 

No he podido confirmar si el error viene dado por el diseño de este tema o si hay alguna aplicación que tengas instalada que estuviera afectando a las imágenes de estas descripciones de productos. Ante esto, la mejor solución será contactar con el desarrollador de este tema o de la posible app para que pueda asistirte con ello.

 

Lamentablemente, no disponemos de las herramientas necesarias para poder ayudarte con tu consulta que no tenemos los permisos para revisar código de temas creados por otros desarrolladores.

 

Sin embargo, tendrás la opción de contactar con este desarrollador y solicitar asistencia siguiendo estos pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Tienda online > Temas.
  2. Busca el tema que deseas editar en la Biblioteca de temas.
  3. Haz clic en Acciones del tema.
  4. Haz clic en Ver documentación u Obtener ayuda.

Podrás saber más sobre como solicitar asistencia para temas de terceros en este enlace. Si esto no funcionara, podrás contactar directamente con su equipo de Soporte en este otro enlace.

 

Para contactar con el creador de una app y obtener soporte, ve a Aplicaciones > Obtener soporte técnico  donde podrás redactar un mensaje informando del problema y enviarlo.

 

Es poco posible, pero si este desarrollador no pudiera ofrecerte asistencia con ello o no resolviera tus dudas, tendrás la opción de contratar uno de nuestros Expertos para que te ayuden a solucionar este problema y otras dudas que tengas acerca de tu tema. Para poder encontrar un Experto, tan solo tendrás que acceder a esta página y realizar una búsqueda para ver todos los que están disponibles.

 

Espero que estos consejos sean útiles y que tu consulta pueda ser resuelta.

 

Aparte de esto, dime, ¿cómo está siendo tu experiencia con Shopify? ¿Tienes alguna otra consulta con la que te gustaría que te asesorara?

Ari | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify