Problemas con agregar al carrito

[Marcos2803]

Mi cuenta de Shopify esta arrojando datos incorrectos, me muestra que mucha gente esta agregando al carrito cuando esto no es cierto, esto nunca pasaba en mi tienda y de un dia para otro comenzo a agregar al carrito como loco sin parar. Lo normal en mi tienda era tener el mismo numero de agregadas al carrito que de pagos iniciados o parecido, pero desde el domingo algo le paso al sistema que me muestra datos incorrectos. Adjunto datos del antes y despues del error de shopify en los carritos.

[BiaM · Accepted solution]

Hola @Marcos2803,

¡Gracias por tu publicación! Entiendo que tienes unos problemas con la tasa de conversión en tu tienda y los informes de "Agregar al carrito", ¿cierto?

Antes de nada, te explico que la sección "Agregado al carrito" muestra la cantidad y porcentaje de sesiones en las que los compradores agregaron uno o más artículos a sus carritos. Es decir, que no tienen que llegar a la pantalla de pago para reflejar en tus informes. Puedes encontrar más información sobre los informes de comportamiento y el análisis del carrito de la tienda en línea aquí.

Con todo eso, para entender el problema mejor, ¿cuántas visitas a tu tienda en línea tuviste? Puedes encontrar esta información en tu panel de información general. Si no hay visitas, pero tus informes de "Agregar al carrito" refleja muchos, es posible que hay un problema con los informes. Además, ¿te pregunto si viste un aumento en los carritos abandonados? ¿Usas una aplicación para análisis en tu tienda?

Hablé con nuestro equipo técnico y en el momento, no hay problema con nuestra plataforma con los informes. Si puedes compartir un poco más información, me gustaría ayudarte lo más que pueda desde aquí. Es importante incluir que nosotros no tenemos acceso a tu cuenta desde la comunidad de Shopify, así que si prefieres, puedes contactarnos aquí por correo electrónico para que podamos echar una vista en tu tienda.

Antes de cerrar, te comparto una publicación que podría ser interesante de 5 maneras de incrementar el promedio de compra en tu tienda en línea aquí.