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Problemas en la informacion de la tienda

RESUELTAS

Problemas en la informacion de la tienda

Rafig20000
Shopify Partner
1 0 0

al inentar de comprar el dominio me indica que debo actualizar la direccion pero cuando la coloco me dice que no es valida por usps, que procede hacer 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Teo
Shopify Staff
2365 513 336

Éxito.

Hola, @Rafig20000:

 

Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que estás intentando adquirir un dominio a través del panel de control de tu tienda de Shopify. Sin embargo, no puedes completar esta acción porque aparece un error que dice que la dirección no es válida, ¿cierto? Estaré encantado de ayudar.

 

Antes de nada, ¿podrías confirmarme si el error que nos comentas aparece cuando intentas comprar el dominio o cuando intentas actualizar la dirección? En caso de que aparezca cuando intentas comprar el dominio, ¿podrías darme un mayor contexto del mensaje exacto del error? En caso de que aparezca cuando intentas actualizar la dirección, ¿podrías confirmarme el país en el que está configurado tu negocio? Si estás en Estados Unidos, ¿el código postal de la dirección tiene el formato de USPS? Puedes utilizar esta herramienta para verificar el código postal.

 

Dicho esto, hay ocasiones en las que el sistema de dirección postal de Google o USPS no reconoce el formato de la dirección que se usa en el sistema de Shopify. Como alternativa, puedes dirigirte a la sección Configuración > General y escribir "General Delivery" después de la primera línea de dirección para validarla usando el código postal y completar la validación de la dirección de inmediato. Completa el resto de la dirección como de costumbre, incluyendo la ciudad, el estado y el código postal. Te dejo una captura de pantalla de cómo se vería esta opción:

 

VjhppoqdPj1VixA2Cb8B8QVpk.png

 

Si esta alternativa no funciona para validar la dirección de tu tienda y que así puedas comprar el dominio, sería de gran ayudar que respondieras a las preguntas que te comentaba más arriba. Así, podré revisar con más detenimiento, junto con nuestros especialistas del equipo técnico, los motivos por los cuales esto está sucediendo y cómo solucionarlo.

 

Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con SHopify hasta el momento. Dime, ¿has podido configurar los productos y el diseño de la página web de tu tienda? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y con tu negocio?

 

 

Teo | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

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1 RESPUESTA 1

Teo
Shopify Staff
2365 513 336

Éxito.

Hola, @Rafig20000:

 

Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que estás intentando adquirir un dominio a través del panel de control de tu tienda de Shopify. Sin embargo, no puedes completar esta acción porque aparece un error que dice que la dirección no es válida, ¿cierto? Estaré encantado de ayudar.

 

Antes de nada, ¿podrías confirmarme si el error que nos comentas aparece cuando intentas comprar el dominio o cuando intentas actualizar la dirección? En caso de que aparezca cuando intentas comprar el dominio, ¿podrías darme un mayor contexto del mensaje exacto del error? En caso de que aparezca cuando intentas actualizar la dirección, ¿podrías confirmarme el país en el que está configurado tu negocio? Si estás en Estados Unidos, ¿el código postal de la dirección tiene el formato de USPS? Puedes utilizar esta herramienta para verificar el código postal.

 

Dicho esto, hay ocasiones en las que el sistema de dirección postal de Google o USPS no reconoce el formato de la dirección que se usa en el sistema de Shopify. Como alternativa, puedes dirigirte a la sección Configuración > General y escribir "General Delivery" después de la primera línea de dirección para validarla usando el código postal y completar la validación de la dirección de inmediato. Completa el resto de la dirección como de costumbre, incluyendo la ciudad, el estado y el código postal. Te dejo una captura de pantalla de cómo se vería esta opción:

 

VjhppoqdPj1VixA2Cb8B8QVpk.png

 

Si esta alternativa no funciona para validar la dirección de tu tienda y que así puedas comprar el dominio, sería de gran ayudar que respondieras a las preguntas que te comentaba más arriba. Así, podré revisar con más detenimiento, junto con nuestros especialistas del equipo técnico, los motivos por los cuales esto está sucediendo y cómo solucionarlo.

 

Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con SHopify hasta el momento. Dime, ¿has podido configurar los productos y el diseño de la página web de tu tienda? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y con tu negocio?

 

 

Teo | Social Care @ Shopify 
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