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Problemas importando contactos

Problemas importando contactos

GustavoFRUMIX
Novato(a)
17 1 1

Hola!

 

Espero se encuentren bien. Tengo un problema al querer importar una lista de contactos a shopify. Tuve que realizar un cambio en la base de datos por una actualización de shopify la cual ahora exije que para mi país Uruguay se deba colocar el departamento (province) para cada cliente. La cuestión es que los clientes nuevos no tienen problema pero los que ya tenia registrados si. 

Entonces intente de forma manual corregir la base de datos para solucionar el error que me figuraba en pantalla de cada cliente.

Me pueden guiar como hacer para resolverlo?

 

Adjunto imagenes

 

IMportqar contactos.png

 

 

Prefijar departamento de montevideo.png

 

 

 

Roman Avellaneda
1 RESPUESTA 1

Val
Shopify Staff
1633 460 197

Hola @GustavoFRUMIX,

 

Muchas gracias por acudir a los foros con tus dudas. Entiendo que estás teniendo algunas dificultades para importar la lista de clientes a través de archivo csv, ¿es correcto? 

Me gustaría entender bien el proceso que has seguido y dónde encuentras el error exactamente para poder ayudarte.

 

Cuando te refieres a la base de datos, ¿quieres decir tu lista de clientes del panel de Shopify o una base de datos externa? ¿Desde dónde estás editando el documento; archivo de hojas de cálculo de Google o de texto?

 

¿Quieres decir que has exportado y modificado mediante csv tus clientes para añadir la provincia a cada cliente? ¿Cómo estás completando la sección del código de provincia? Recuerda que para que sea válido debes añadir el csv también el nombre y código de la provincia. Comentas también que has estado añadiendo estos valores de forma manual, ¿has visto algún error durante este proceso?

 

En una de las capturas que nos muestras, aparece como que el error se ha presentado en las cabeceras del email, ¿has revisado que la columna de email no haya sido borrada? ¿Hay valores no válidos (es decir que no sean direcciones de correo) en la columna de emails?

 

En este artículo puedes encontrar los diferentes valores obligatorios que añadir en el csv y también un enlace a una web donde encontrar el código de país y provincia de tus clientes.

 

Recuerda también que cuando realizas una importación, si existe algún error durante la misma, recibirás en tu correo un informe con el error específico que haya ocurrido. ¿Has recibido este correo? ¿Qué error aparece si es que aparece alguno?

 

Aparte de esto, ¿cómo van las cosas por tu tienda? ¿Estás recibiendo ventas esta temporada? ¿Tienes alguna otra duda en la que podamos ayudarte?

Val | Social Care @ Shopify 
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