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Qué hacer para no recaudar IVA Canarias

GyP
Novato(a)
29 2 3

Buenas tardes,

 

Nos gustaría saber qué debemos hacer para no recaudar IVA en Canarias.

 

Hemos visto que ya se ha plateado esta cuestión en otras ocasiones y, en las más recientes, remiten a contactar con los especialistas de Shopify para atender caso por caso. En las respuestas figura un link que se debe usar para contactar con ellos, pero no funciona.

 

En este hilo intentamos encontrar alguna aclaración la semana pasada, pero no hemos tenido respuesta:

 

https://community.shopify.com/c/preguntas-y-respuestas-t%C3%A9cnicas/quitar-iva-a-los-envios-en-mi-t...

 

¿Por favor, nos podéis indicar qué debemos hacer? 

 

Es un tema muy importante y no entendemos por qué no está resuelto puesto que puede suponer la pérdida de ventas.

 

Gracias por adelantado.

 

Un saludo.

3 RESPUESTAS 3

Teo
Shopify Staff
2139 486 302

Hola, @GyP:

 

Gracias por escribirnos. Entiendo que quieres crear exenciones de IVA en Canarias. Con todo, siguiendo las instrucciones de este hilo; no has podido contactar con el equipo de soporte, ¿cierto? Será un placer ayudar.

 

Antes de nada, veo que has escrito un último mensaje en dicho hilo confirmando que finalmente has podido escribir a nuestros especialistas del equipo de soporte para realizar esta solicitud. Dime, ¿podrías confirmarme si, en efecto, has podido completar esta acción? Si es así, ¿ya has recibido una respuesta o mensaje de que tu solicitud se ha escalado al departamento correspondiente para esta cuestión?

 

En futuras ocasiones, si encuentras que una página o herramienta de Shopify no funciona correctamente; te recomendaría echar un vistazo a nuestra página de estado. Esta es la mejor forma de comprobar si hay un incidente o error activo con nuestra plataforma. Si no aparece ningún error activo en esta página, siempre recomendamos llevar a cabo los siguientes pasos para intentar resolver un problema de este tipo:

 

  • Limpiar el caché y cookies del navegador (Chrome - Safari).
  • Intentar con la navegación privada (ChromeSafari).
  • Verificar que el navegador y dispositivos están actualizados.
  • Intentar desde un navegador diferente.
  • Revisar que no hay un plug-in afectando a la página de Shopify.

 

Dicho esto, para ofrecerte algo más de contexto sobre el proceso de crear exenciones de IVA; te recomendaría echar un vistazo a nuestra entrada sobre crear exenciones de impuestos con tu tienda. En este encontrarás todos los detalles sobre el proceso de solicitud y configuración de estas. Mientras tanto, ¿cómo va el resto de cuestiones con la configuración de tu tienda online en Shopify?

Teo | Social Care @ Shopify 
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 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

GyP
Novato(a)
29 2 3

Buenos días, Teo,

 

Gracias por tu mensaje. Sí, finalmente pudimos contactar.

 

Lamentablemente, la opción que ofrecen para poder crear la exención no es una solución para nosotros (creo que no puede serlo para ningún e-commerce), puesto que implica la eliminación de tasas automáticas para la UE. Esto supondría tener que ingresar todas las tasas de la UE manualmente y, por tanto, la pérdida de las ventajas que la UE creo con la ventanilla única.

 

Es una pena que en todo este tiempo (años), Shopify no haya implementado un mecanismo que contemple (y permita convivir con) la diversidad fiscal de algunos países como España.

 

A nosotros esta circunstancia nos obliga a plantearnos cambiar de plataforma por la pérdida de oportunidades de negocio que pueden darse.

 

En cualquier caso, gracias por tu ayuda.

 

Un saludo cordial.

Fabio-Canarias
Shopify Partner
1 0 0

Hola, por lo que entiendo, este problema aún no se ha resuelto. Tengo el problema opuesto al resto de Europa, es decir, que empecé a vender en Canarias, y ahora quisiera expandirme a España y al resto de Europa.

¿Hay alguna manera lógica de conseguir cobrar el IVA correcto en Europa y el IGIC en Canarias?

Adoro Shopify, es fantástico, pero este asunto del IVA para Canarias es absurdo. Soy ingeniero de software de profesión y sinceramente no entiendo qué puede haber de difícil en implementar esta opción.
Yo mismo lo haría gratis para Shopify si pudiera trabajar con ustedes!