Quiero reembolso

[ashonmillonaire]

Hace casi 1 mes que no abro mi tienda en shopify porque ya no queria usarla, pero me olvide de quitar el plan de mi tarjeta de credito y ahora se cobró 210 soles, me cobró ese dinero por algo que no estoy usando y no quiero volver a usar, quiero mi dinero de vuelta cuanto antes porfavor :c  

[Javier]

Hola @ashonmillonaire,

Gracias por ponerte en contacto. 

Primero, es necesario aclarar de que segundo esta sección de nuestros términos de servicio, no proporcionamos reembolsos para los planes pagados. 

Dicho esto, necesitarás seguir los pasos de nuestra guía 'Pausar o cancelar tu suscripción' para cerrar tu tienda y eliminar la posibilidad de más cobros en tu medio de pago. Después, haz clic en nuestra 'Página de soporte' para comunicarte con mis compañeros de soporte a través de correo electrónico o chat. No te olvides de incluir la captura de pantalla que muestra el cobro y un mensaje que describe la situación para que puedan entender todo el contexto y saber por qué escalaste tu solicitud.

Finalmente, te recomiendo leer nuestra guía que se llama 'Cómo Encontrar El Soporte Que Necesitas' donde puedes ver más información sobre los varios canales de soporte que ofrecemos y cuál canal sería mejor para ti.

Saludos,