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Recibir pagos de Europa en mi tienda peruana

lucianajannault
Nuevo miembro
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Buenas tardes,

Mi tienda funciona en Peru pero me gustaría recibir pagos de Europa.

El problema es que mi tienda no permite pagos desde Europa, los rechaza y sale este mensaje "Received country does not support the transaction currency" 

En mi tienda utilizo mercado pago y agregué una aplicación que permite que las personas desde el extranjero puedan ver el precio en su moneda; sin embargo no los deja pagar porque les sale este mensaje "Received country does not support the transaction currency"

No deseo cambiar la moneda porque mi tienda funciona en Peru y ya he recibido pagos en soles pero me gustaría que las personas puedan pagar desde Europa o cualquier parte del mundo.

He tratado de comunicarme con Shopify pero nadie responde mis correos. Por favor, alguien puede ayudarme? es URGENTE.

Muchas gracias!!

1 RESPUESTA 1
Ramón
Shopify Staff
Shopify Staff
412 63 80

Hola @lucianajannault,

Entiendo que quieres seguir cobrando en Soles, pero quieres asegurar que tus clientes de Europa puedan pagar también, ¿correcto?

Generalmente si la pasarela de pago (Mercado Pago en este caso) acepta tarjetas internacionales, tus clientes deberían poder pagar con sus tarjetas y luego sus proveedores convierten la moneda al procesar el pago.

Lo que recomendaría en este caso es consultar con Mercado Pago para verificar las tarjetas que aceptan y si es posible cobrar a clientes de Europa sin tener que cambiar tu moneda de tienda. Ellos tendrán un mejor alcance de soporte con esto, y puedes contactarlos directamente dentro de tu cuenta de Mercado Pago.

Espero que esto sea de ayuda, y no dudes en avisarnos si tienes otras preguntas.

Un saludo,

Ramón | Social Care @ Shopify 
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