Reembolso

[museocolonial1]

Buenas  tardes,

POR UN ERROR SE PAGO DOS VECES SUSVRIPCION, COMO ES EL PROCESOS PARA SOLICITAR REEMBOLSO 

[Val · Accepted solution]

Hola @museocolonial1,

Gracias por acudir a la comunidad con tus dudas. Por lo que entiendo, debido a algún error se ha pagado dos meses la suscripción de Shopify de uno de tus ciclos de facturación. ¿A qué periodo corresponde? ¿Has hecho uso de la función pagar factura? Si no es la misma cantidad, ¿es posible que tengas algún otro servicio contratado en tu factura?

En general, si necesitas consultar cualquier duda con respecto a tu factura de Shopify, lo mejor es contactar directamente con nosotros a través de correo electrónico, ya que desde la plataforma de foros no tenemos la posibilidad de entrar en los detalles de tu cuenta y ver qué puede haber pasado. Si te ha sido cobrada la misma cantidad que la de tu suscripción 2 veces, por favor inicia sesión aquí para que podamos investigar lo sucedido.