FROM CACHE - es_header
RESUELTAS

Reembolso

museocolonial1
Visitante
1 0 0

Buenas  tardes,

 

POR UN ERROR SE PAGO DOS VECES SUSVRIPCION, COMO ES EL PROCESOS PARA SOLICITAR REEMBOLSO 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Val
Shopify Staff
1480 450 186

Éxito.

Hola @museocolonial1,

 

Gracias por acudir a la comunidad con tus dudas. Por lo que entiendo, debido a algún error se ha pagado dos meses la suscripción de Shopify de uno de tus ciclos de facturación. ¿A qué periodo corresponde? ¿Has hecho uso de la función pagar factura? Si no es la misma cantidad, ¿es posible que tengas algún otro servicio contratado en tu factura?

 

En general, si necesitas consultar cualquier duda con respecto a tu factura de Shopify, lo mejor es contactar directamente con nosotros a través de correo electrónico, ya que desde la plataforma de foros no tenemos la posibilidad de entrar en los detalles de tu cuenta y ver qué puede haber pasado. Si te ha sido cobrada la misma cantidad que la de tu suscripción 2 veces, por favor inicia sesión aquí para que podamos investigar lo sucedido.

Val | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

Ver la solución en mensaje original publicado

1 RESPUESTA 1

Val
Shopify Staff
1480 450 186

Éxito.

Hola @museocolonial1,

 

Gracias por acudir a la comunidad con tus dudas. Por lo que entiendo, debido a algún error se ha pagado dos meses la suscripción de Shopify de uno de tus ciclos de facturación. ¿A qué periodo corresponde? ¿Has hecho uso de la función pagar factura? Si no es la misma cantidad, ¿es posible que tengas algún otro servicio contratado en tu factura?

 

En general, si necesitas consultar cualquier duda con respecto a tu factura de Shopify, lo mejor es contactar directamente con nosotros a través de correo electrónico, ya que desde la plataforma de foros no tenemos la posibilidad de entrar en los detalles de tu cuenta y ver qué puede haber pasado. Si te ha sido cobrada la misma cantidad que la de tu suscripción 2 veces, por favor inicia sesión aquí para que podamos investigar lo sucedido.

Val | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify